Gerente de Experiência do Cliente B2B
4 semanas atrás
Transforme a Experiência do Cliente
Você é uma pessoa que tem mentalidade de transformação, empatia pelo cliente, gosta de trabalhar em equipe, é ligado em tecnologia, tem visão de dono e desafia constantemente o status quo?
Agora é a hora de se juntar à nossa equipe
Na Diretoria de B2B
Nós queremos pessoas que transformem a vida das pessoas, oferecemos oportunidades de crescimento, desafios constantes e valorizamos a diversidade.
Responsabilidades
- Definir ações de relacionamento para a obtenção de melhores índices de satisfação para o cliente;
- Realizar uma comunicação efetiva do programa para o segmento B2B e áreas envolvidas, gerindo adequadamente suas expectativas e realizações de atividades necessárias para a entrega dos desafios na área;
- Gestão de pessoas (Dentro da nova realidade digital);
- Gestão e acompanhamento de toda a estratégia do seu segmento para melhorar experiência dos clientes;
- Contribuir de maneira efetiva na estratégia dos canais de atendimento, bem como estratégia de atuação, definição de bases e integração com os canais online para jornada omnichannel;
- Gestão de relatórios de Kpis e de todos os indicadores dos canais que temos no segmento;
- Gerenciar, potencializar e contribuir com iniciativas para melhora do TDNA;
- Responsabilidade frente a busca de melhores práticas (metodologias, ferramentas, iniciativas, etc...) para evolução do Programa DNA;
- Influenciar, gerenciar conflitos e criar parceria com outras diretorias para implantação e sustentação das iniciativas;
- Capacidade de analítica para estruturar planos sustentáveis;
- Capacidade de simplificação de processos e sistemas;
- Garantir as entregas orçamentárias da diretoria;
- Visão de todos os pilares de atuação nossos pilares de Atender, Fidelizar, Vender, Cobrar e Contestar. Manter um ambiente inclusivo, atento a todos os pilares de diversidade.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Superior Completo e/ou Pós Graduação;
- Domínio de ferramentas Office (Word, Excel, Power Point e Microsoft Outlook bem como pacote Office 360);
- Conhecimentos em metodologias Ágeis como, Scrum, Agile ou Kanban;
- Conhecer os recursos das diversas ferramentas ligadas a área de gestão de pessoas e qualidade;
- Habilidade no acompanhamento e gestão de fóruns de resultado (nível operacional, executivo e SQUADs);
- Experiência em Gestão Operacional;
- Perfil Hands On;
- Aptidão Digital;
- Resiliência / Flexibilidade;
- Empatia;
Informações Adicionais
Não somos apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você;
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility;
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, af.
Seja parte da nossa equipe
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Gerente de Clientes B2B
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Houseasy Tempo inteiro**Vaga: Executivo de Contas****Sobre a Vaga**O Houseasy está procurando por um profissional experiente para gerenciar a carteira de clientes B2B. O ideal é alguém com habilidades de vendas consultivas, conhecimento do mercado B2B e experiência em empresas de tecnologia.**Responsabilidades**Acompanhar KPIs dos clientes B2B;Ministrar treinamento de Vendas...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiroA Diretoria de Excelência da Vem #SerHype é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora.A posição de Gerente de Experiência do Cliente está vinculada a cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.Como Gerente de Experiência do...
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Assistente de Suporte ao Cliente B2B
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil bringIT e-commerce Tempo inteiroAtendimento ao Cliente B2B: Prestar suporte eficaz aos clientes B2B que realizam compras no site da bringIT, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, garantias e outros assuntos.Identificação de Novos Clientes: Identificar potenciais clientes para serem carteirizados no Inside Sales.Comunicação eficaz: Atender clientes via WhatsApp e...
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Administrador de Carteira de Clientes B2B
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Oemprego Tempo inteiroCargo: Administrador de Carteira de Clientes B2B">Descrição: Procuramos um profissional para gerenciar a carteira de clientes B2B, programar faturamentos, expedição e entregas dos pedidos. Além disso, é necessário manter arquivos de pedidos e clientes atualizados e organizados.Requisitos: Experiência na função e vivência com ERP, ensino médio...
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Gerente de Vendas de Negócios B2B
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional motivado e dinâmico para atuar como Gerente de Vendas de Negócios B2B. Nesta função, você será responsável por qualificar leads, executar sequências de contato e manter o CRM atualizado, com foco em atingir metas de vendas e expansão de negócios.Responsabilidades:Qualificar e converter leads em...
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Vendedor de Clientes B2B Senior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Leroy Merlin Br Tempo inteiroA Leroy Merlin Brasil é uma das mais importantes redes de varejo no país, focada em soluções completas para a construção e decoração dos lares.Nossa missão é colocar nossos clientes no centro das decisões e oferecer uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e plataformas digitais.Como Vendedor de Clientes B2B Senior, você terá a...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil V4 Company Tempo inteiroDesenvolva uma Experiência do Cliente InovadoraVocê está procurando por um desafio que o faça crescer profissionalmente e contribua para o sucesso de uma empresa inovadora? A V4 Company está procurando por um Gerente de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe!Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de experiência do...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiroDescrição da VagaA Hype está procurando por um profissional carismático e experiente para liderar a equipe de Experiência do Cliente. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por catalisar resultados inovadores e criar uma jornada de cliente excepcional.AtribuiçõesGerenciar e liderar a equipe de sucesso do cliente, assegurando...
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Assistente de Atendimento B2B
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil bringIT e-commerce Tempo inteiroDescrição do CargoNa bringIT e-commerce, estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento B2B. Nossa empresa é uma referência no mercado de e-commerce de peças para notebooks e estamos sempre em busca de talentos para fortalecer nossa equipe.O Assistente de Atendimento B2B será responsável por realizar...
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Assistente de Suporte B2B
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil bringIT e-commerce Tempo inteiroDescrição do CargoO Assistente de Suporte B2B é responsável por prestar suporte ao cliente B2B que realiza compras no site da bringIT, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, garantias e entre outros.ResponsabilidadesPrestar suporte ao cliente B2B via WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação eficiente e cordial.Identificar...
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Vendedor B2B Senior
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil CARREFOUR Tempo inteiroDescrição do CargoO Vendedor B2B Senior atuará como responsável pela execução dos planos estratégicos da área de vendas B2B, desenvolvendo relacionamentos comerciais com clientes potenciais e fortalecendo as parcerias existentes. Além disso, será responsável por divulgar as ofertas B2B, administrar os grupos de WhatsApp e realizar negociações e...
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Consultor Comercial B2B
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jfk Investimentos - Agente Autonomo De Investimentos SS Ltda Tempo inteiroQuer atuar em um dos mercados que mais crescem no Brasil? Suas atividades como Consultor Comercial B2B serão:Comercialização de SoluçõesComercialização de soluções PJ, principalmente voltadas à benefícios (Planos de Saúde, Seguro Vida em Grupo etc.), seguros (Seguros Garantia, Empresarial, Patrimonial, Sucessório etc.) e soluções de...
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Gerente de Experiência do Cliente Senior
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é uma posição estratégica na Diretoria de Excelência da Hype, responsável por catalisar resultados inovadores e únicos em todos os setores da empresa.AtribuiçõesGerenciar e liderar a equipe de sucesso do cliente, assegurando altos padrões de satisfação;Planejar e executar estratégias que...
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Gerente FP&A de Negócios B2B
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiroO Grupo Boticário é um dos principais grupos de beleza do mundo, presente em mais de 40 países. Sua missão é oferecer soluções inovadoras e sustentáveis para o mercado de beleza, com uma equipe de profissionais comprometidos com a qualidade e a excelência.Descrição da VagaA vaga de Gerente FP&A de Negócios B2B está aberta para mulheres cis e...
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Gerente FP&A B2B
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiroDescrição do CargoO Grupo Boticário está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente FP&A B2B. Nesta função, você será responsável por construir projeções de curto e longo prazo do resultado do Canal e dos clientes B2B, além de controlar a performance mensal de P&L e margem objetivo dos...
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Vendedor B2B Interno
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiroFunção:Você será responsável por gerenciar a carteira de clientes da loja, utilizando canais como telefone, e-mail e WhatsApp para conhecer seus clientes e construir propostas de acordo com suas necessidades.Responsabilidades:Fidelizar clientes através de um atendimento diferenciado, identificando e atendendo suas necessidades diárias, semanais e...
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Vendedor Comercial B2B
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Abler Sistemas e Programas de Computadores Ltda Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Vendedor Comercial B2B em nossa equipe de vendas.Responsável por estudos de mercado, follow-ups, elaboração de propostas comerciais e gestão dos leads através do CRM.Condução de reuniões comerciais, negociação e fechamento de novos negócios.Salário fixo + variável + benefícios: Assistência médica, Plano...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil V4 Company Tempo inteiroV4 Company: Buscamos um profissional para desenvolver e executar estratégias de experiência do clienteNossa equipe é formada por pessoas que compartilham o mesmo objetivo: oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional que possa ajudar a desenvolver e executar estratégias de experiência do cliente,...
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Vendedor de Peças Automotivas B2B
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Juliana Kistner Tempo inteiro**Vendedor de Peças Automotivas B2B**Buscamos um profissional experiente em vendas B2B para atuar em nosso time de vendas de peças automotivas.**Responsabilidades:**Atendimento aos clientesVendas de peças no ramo automotivo B2BEnvio de propostasNegociaçõesFechamento de vendas**Requisitos:**Com experiência em vendas B2B por...
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Consultor(a) de Vendas B2B PJ
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Manoella Fernandes Lima Dalledonn Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente em vendas B2B para atuar como Consultor(a) de Vendas B2B PJ. O candidato ideal terá experiência comprovada em vendas B2B como PJ, com carteira ativa de clientes.Responsabilidades:Prospecção ativa de empresas no mercado B2B para apresentar nossas soluções em planos de...