Assistente de Suporte Técnico em Rede

2 semanas atrás


João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Assistente de Suporte Técnico em Rede (Help Desk) - INTERMITENTE

Local de Trabalho: IlhaService Tecnologia

Jornada de Trabalho: 07:00 às 13:00 ou 11:00 às 17:00

O que buscamos:
- Ensino médio completo e/ou formação técnica na área de informática com carga mínima de 180 horas.
- Experiência comprovada de pelo menos 1 ano em suporte técnico ou Central de Serviços, validada por documentação adequada.

Responsabilidades:
- Receber, registrar e priorizar solicitações dos usuários, preferencialmente via telefone ou sistema de chamados.
- Coletar informações adicionais e encaminhar chamados ao setor técnico quando necessário.
- Executar atendimentos que estejam documentados nas bases de conhecimento, utilizando contato telefônico ou acesso remoto.
- Registrar no sistema os chamados que não puderem ser resolvidos, justificando a situação e atualizando a base de conhecimento quando necessário.
- Diagnosticar e aplicar soluções para incidentes ou atender a requisições de serviço, buscando resolver as demandas dos usuários.
- Manter os usuários informados sobre o status do atendimento, tanto de forma reativa quanto proativa.
- Garantir que os níveis de serviço sejam respeitados conforme o Catálogo de Serviços de TI.
- Atualizar as bases de conhecimento e soluções aplicadas, registrando informações relevantes para futuras referências.
- Seguir procedimentos padrão de atendimento, assegurando uniformidade no relacionamento com os usuários.
- Orientar usuários de serviços de TIC, tanto internos quanto externos.
- Realizar intervenções apenas em equipamentos autorizados.

O que oferecemos:
- Salário: R$ 150,00 por dia nos primeiros 10 dias, com pagamento por hora nos dias subsequentes (R$ 12,46/hora).
- Vale Alimentação: R$ 20,50 por dia trabalhado.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.
- Convênio SESC.

Local de Trabalho: João Pessoa, PB
Regime de Contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível Hierárquico: Operacional
Tempo de Experiência: Entre 1 e 3 anos


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    Há 7 horas


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    Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM AMBIENTE DE REDE (helpdesk) - MODELO INTERMITENTE Jornada: Segunda à sexta das 07h às 13h ou 11h às 17h Salário: R$ 13,05 por hora trabalhada + R$ 100,00 por dia (Bônus por disponibilidade) por 10 dias, com pagamento proporcional nos demais dias até atingir o salário base de R$ 1.958,03.Benefícios oferecidos: -...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ESPECIALISTA EM SUPORTE TÉCNICO A USUÁRIOS DE REDE Modelo de Trabalho: Intermitente Jornada: Segunda a sexta, com horários flexíveis Remuneração: R$ 13,05 por hora trabalhada + Bônus de R$ 100,00 por dia em dias selecionados, com pagamento proporcional nos demais dias, totalizando um salário base de R$ 1.958,03. Benefícios Oferecidos: Vale...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ESPECIALISTA EM SUPORTE TÉCNICO PARA AMBIENTE DE REDE (helpdesk) - MODELO INTERMITENTE Jornada: Segunda à sexta das 07h às 13h ou 11h às 17h Salário: R$ 13,05 por hora trabalhada + R$ 100,00 por dia (Bônus por disponibilidade) por 10 dias, com pagamento proporcional nos demais dias até atingir o salário base de R$ 1.958,03.Benefícios...


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    Cargo: ESPECIALISTA EM SUPORTE TÉCNICO PARA AMBIENTES DE REDE POR TELEATENDIMENTO (helpdesk) - MODELO INTERMITENTE Jornada: Segunda à sexta das 07h às 13h ou 11h às 17h Salário: R$ 13,05 por hora trabalhada + R$ 100,00 por dia (Bônus por disponibilidade) por 10 dias, com pagamento proporcional nos demais dias até atingir o salário base de R$...


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    2 semanas atrás


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