Auxiliar de Reservas
Há 13 horas
Contamos com você em uma equipe dinâmica e organizada.
O Auxiliar de Reservas é responsável por atender aos hóspedes, gerenciar reservas e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Responsabilidades:- Atendimento ao Hóspede: O Auxiliar de Reservas deve se apresentar ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente, cumprindo com as políticas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos. Realizar atendimento telefônico conforme padrão estabelecido.
- Gerenciamento de Reservas: Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.
- Conhecimento do Hotel: Conhecer muito bem o hotel, tipos de apartamento, serviços e tarifas.
- Venda e Upselling: Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel, promover o upselling (venda de apartamento/serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados).
- Preparação de Orçamentos: Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política do hotel.
- Mantente Arquivo Organizado: Mantener arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações.
- Consulte Sistema: Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores.
- Suporte à Recepção: Disponibilizar à Recepção, diariamente, os processos de todas as reservas do dia, incluindo os documentos que garantem faturamento total ou parcial de despesas.
- Controle de Situações de Overbooking: Controlar situações de overbooking.
- Mantenha Boa Comunicação: Manter boa comunicação com a Central de Reservas, informando todas as tarifas, pacotes e promoções.
- Bom Relacionamento: Prezar pelo bom relacionamento com clientes, a fim de evitar problemas, principalmente com relação ao faturamento.
Nossa empresa busca alguém detalhista, organizado e comunicativo, com habilidades interpessoais fortes. Se você está procurando por um ambiente dinâmico e com objetivos claros, este é o seu lugar
Requisitos:
- Auxiliar de Reservas com experiência em gerenciamento de reservas e atendimento ao hóspede.
- Habilidades interpessoais fortes para trabalhar em equipe e com clientes.
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Auxiliar De Reservas
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Nacional Inn Jaragua Ltda Tempo inteiroO Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo.Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos.Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes,...
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Auxiliar de Reservas
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil hotel nacional Inn Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoO Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...
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Auxiliar De Reserva
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mercure Tempo inteiro**Descrição do trabalho**Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.- Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.- Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos...
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Auxiliar De Reservas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiroIrá atuar com rotinas inerentes a função.**Beneficios**:A Combinar;**Formação Acadêmica**:Ensino médio completo.**Experiência**:Desejável experiência como auxiliar de reservas.**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar de reservas**Empresa**:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.**Ramo**:Turismo/ Hotelaria (EJ)**Regime de trabalho**:Efetivo...
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Auxiliar De Reservas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiroIrá atuar com rotinas inerentes a função.**Beneficios**:A Combinar;**Formação Acadêmica**:Ensino médio completo.**Experiência**:Desejável experiência como auxiliar de reservas.**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar de reservas**Empresa**:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.**Ramo**:Turismo/ Hotelaria (FH)**Regime de trabalho**:Efetivo...
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Auxiliar de reservas
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Condominio ninety convention & residence service Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano· Experiencia em reservas de hotelaria. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do Pacote Office Conhecimento em sistemas hoteleiros. Conhecimento em portais de reservas (omnibees, totvs...) Organização e atenção aos detalhes. Habilidade para lidar com clientes e resolver problemas. Formação Acadêmica: Não...
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Auxiliar De Reservas
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...
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Auxiliar De Reservas
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso.) Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para,...
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Auxiliar de Reservas
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...
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Auxiliar de Reservas
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...
