Profissional de Tecnologia de Informação: Gerente de Suporte

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$3.000.000 - R$4.147.600

**Gerente de Suporte**: Resumo

É responsabilidade do gerente de suporte garantir que a equipe atenda aos usuários da maneira mais eficiente possível e alcance os objetivos estabelecidos.

**Responsabilidades:

  • Coordenar equipe de técnicos de 1 nível (Service Desk)
  • Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e solução
  • Desenvolver scripts e base de conhecimento
  • Garantir a qualidade no atendimento ao usuário final

**Requisitos Técnicos:**

Superior completo em TI ou áreas correlatas

Experiência com gestão de times de suporte técnico

Conhecimento em ITIL, ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow)

**Competências Comportamentais:**

Liderança com foco em atendimento



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