Gerente de Suporte Técnico

Há 4 dias

Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro

Objetivo da Vaga

Aqui, você tem a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na liderança de times de suporte técnico e contribuir para o sucesso da empresa. Em sua jornada como líder, você trabalhará em estreita colaboração com outras áreas da empresa, desenvolvendo suas habilidades de comunicação e resolução de problemas.

O seu objetivo principal será garantir que os serviços de suporte estejam sempre disponíveis e eficientes, permitindo que nossos usuários possam realizar suas atividades sem interrupções. Além disso, você ajudará a identificar oportunidades para melhorar os processos e implementar soluções inovadoras que aumentem a produtividade e reduzam custos.

Você também será responsável por treinar e desenvolver as habilidades dos membros da equipe, garantindo que eles tenham as ferramentas e conhecimentos necessários para enfrentar os desafios do setor. Por meio de sua liderança inspiradora e estratégia eficaz, você ajudará a criar uma cultura de inovação e excelência dentro da empresa.

No final do dia, você estará satisfeito ao saber que sua equipe está funcionando harmoniosamente, atendendo às necessidades dos clientes e contribuindo significativamente para o sucesso da organização. Se você é alguém que valoriza a colaboração, a inovação e o aprendizado contínuo, então essa é uma ótima oportunidade para você se juntar a nossa equipe.

Perfil do Candidato:

  • Experiência prévia em liderança de times de suporte técnico ou relacionada;
  • Sólido conhecimento em práticas de ITIL/ITSM (incident, problem, change e knowledge management);
  • Habilidade para trabalhar em ambientes acelerados e sob pressão;
  • Familiaridade com redes de computadores (DNS, DHCP, TCP/IP, etc.) e sistemas operacionais Unix/Linux;
  • Habilidade de comunicação eficaz e negociação em todos os níveis.

Benefícios:

  • Plano de saúde: ampla cobertura nacional, telemedicina e acesso aos melhores hospitais e laboratórios;
  • Plano Odontológico: cobertura nacional válida para você e seus dependentes cuidarem da saúde bucal;
  • Auxílio-creche ou babá: para filhos de até 60 meses;
  • Licença-maternidade estendida de 6 meses;
  • Licença-paternidade estendida de 20 dias;
  • Seguro de vida: cobertura completa para cuidar de quem realmente importa: você.

Estrutura Organizacional:

  • Criar e implementar planos de ação para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte técnico;
  • Desenvolver e manter a capacidade técnica e comportamental da equipe;
  • Coordenar ações para mitigar incidentes e problemas críticos;
  • Fornecer suporte técnico à equipe e aos usuários da plataforma;
  • Mantener a base de conhecimento atualizada com foco em melhoria contínua.

Mais sobre a Empresa:

  • Nós somos uma empresa inovadora que busca transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro.
  • Nossa cultura valoriza a colaboração, a criatividade e a inovação.
  • Nós oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para nossos funcionários.

Entre em Contato:

Se você está interessado em esta oportunidade, por favor, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecer mais sobre você

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