Coordenador(a) de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Itapevi, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Experiência do Cliente na nossa equipe de Talento. Nossa empresa, a Estoca, é uma empresa de tecnologia de logística que está em constante crescimento e busca por talentos que possam contribuir para o nosso sucesso.

Responsabilidades
  • Coordenar projetos e atividades para garantir a execução eficiente dos projetos, alinhando objetivos e cronogramas;
  • Liderar e motivar a equipe de atendimento premium e backoffice, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e de alto desempenho;
  • Planejar e conduzir o planejamento semanal, definindo prioridades e distribuindo tarefas de acordo com as necessidades do negócio;
  • Acompanhar as metas e os KPIs da área, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação para otimização contínua;
  • Coordenar as atividades do backoffice, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira eficiente e conforme os procedimentos estabelecidos;
  • Participar de reuniões com transportadores e outras áreas internas, promovendo a comunicação e a cooperação;
  • Garantir que todos os projetos e atividades da área sejam realizados corretamente, atendendo aos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
  • Elaborar relatórios mensais detalhados para a gestão da área, fornecendo insights e recomendações baseadas em dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos
  • Experiência comprovada como Coordenador(a) na área de Customer Experience e Gestão de Projetos;
  • Experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, Octadesk, Freshdesk, ou Moviedesk;
  • Conhecimento em Excel e Google Sheets - nível Intermediário à Avançado;
  • Experiência em e-commerces e empresas de logística (diferencial);
  • Ensino superior completo na área de Logística e afins.
Valorizamos

Um ambiente descontraído, com liberdade individual e autonomia. Estamos engajados em trazer a diversidade cada vez mais para a cultura da empresa.



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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Experiência do Cliente na nossa equipe da Talentflix. Nesta posição, você será responsável por coordenar projetos e atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, liderar a equipe de atendimento e garantir a execução eficiente...


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    Empresa de Desenvolvimento de SoftwareEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Itapevi.Responsabilidades:Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações dos clientes de forma rápida e satisfatória;Trabalhar em equipe com...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Itapevi.ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo tarefas e responsabilidades, coordenando atividades e comunicando-se...


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  • Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Empresa Do Setor Privado está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Importação.Funções:Coordenar tecnicamente os processos aduaneiros, garantindo a conformidade com as normas e regulamentações.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade dos processos de importação.Gerenciar...

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    4 semanas atrás


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