Crie Uma Experiência de Cliente

Construir uma experiência de cliente única é o nosso objetivo principal. Inspiramos nossos clientes a se tornarem melhores versões de si mesmos, empoderando as nossas equipes e ajudando-os a alcançar seus objetivos. Nossa meta é criar um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças.

Cumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer um serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da empresa.

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da empresa;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta da empresa.

Apresentacao da Loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da loja em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operacoes

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente: Devoluções/trocas; Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos; Ajustes de preço*; Procedimentos de abertura de caixa; Cancelamentos*; Procedimentos de fechamento de caixa; Transações de funcionários*; Embalar os produtos de maneira apropriada;
• *Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

Experiencia

• Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Raciocínio lógico;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;
• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da Função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e proativo;
• Vontade de aprender;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a empresa.

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...

As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.

A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.

A Cultura. Como beauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.

A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.