Gerente de Experiência de Cliente

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

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Aumente o seu desempenho no CRM e transforme a experiência do cliente com soluções inovadoras.

Descrição do cargo

Seja responsável por planejar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes para garantir uma jornada única e memorável.

Atue na gestão de campanhas, segmentação de público, análise de dados e integração com times de Marketing, Vendas e Atendimento para assegurar que o CRM seja um motor de crescimento e retenção para a organização.

Funções do cargo:
  • Gestão Estratégica do CRM: Planeje e execute a estratégia de relacionamento com base em dados, segmentação de público e personalização de comunicações.
  • Operação e Otimização: Configure, mantenha e otimize fluxos automáticos, campanhas e triggers no CRM.
  • Análise de Dados e Relatórios: Monitore KPIs (taxa de conversão, engajamento, churn, LTV, entre outros) e gere insights para melhoria contínua.
  • Integração com Times: Colabore com Marketing, Vendas e Atendimento para alinhar ações, garantir consistência de mensagens e maximizar resultados.
  • Gestão de Base de Dados: Garanta a qualidade, integridade e atualização das informações no CRM.
  • Testes e Experimentação: Crie e acompanhe testes A/B para otimização de jornada, comunicações e ofertas.
  • Compliance e Privacidade: Assegure que todas as comunicações estejam em conformidade com políticas internas.
Habilidades e qualificações necessárias

Requisitos:

  • Experiência prévia em gestão de CRM e campanhas de relacionamento;
  • Domínio de plataformas de CRM (preferencialmente Hubspot);
  • Experiência com automação de marketing, segmentação e análise de dados;

Diferenciais:

  • Noções de SQL, integrações via API e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
  • Conhecimento em funil de vendas, jornada do cliente e estratégias de retenção.

Visão estratégica e orientação a resultados; forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
habilidade de comunicação clara e colaboração com múltiplos times; proatividade e inovação na busca por melhorias.

Benefícios oferecidos

Nossos benefícios incluem:

  • Vale transporte;
  • Vale refeição;
  • Plano de saúde;
  • Auxílio-creche;
  • Curso de inglês in company;
  • Wellhub (Gympass).

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    Vaga de Gerente de AtendimentoEstamos procurando um profissional proativo e organizado para atuar como gerente de atendimento em nossa equipe. Essa posição é ideal para alguém que se destaca por sua habilidade em liderar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento aos condôminos, fornecendo...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeevisual Tempo inteiro R$55.000 - R$82.000

    Visual MerchandisingEstamos procurando por profissionais qualificados para ocupar a posição de Gerente de Visual Merchandising. A responsabilidade principal deste cargo é garantir que os produtos estejam visíveis e atraentes para o cliente, maximizando as oportunidades de vendas. As principais atividades incluem:Gestão dos processos de Visual...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Oportunidade de Desenvolvimento no Setor de Produtos DigitaisEstamos procurando por uma pessoa talentosa para ocupar a posição de Gerente de Produtos Digitais que compartilhe nosso compromisso com a entrega contínua, validação e acompanhamento de métricas. Alguém que trabalhe com metodologias ágeis, conheça ferramentas como Amplitude e AWS...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$788 - R$2.000

    Descrição do CargoA empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como gerente de fluxo de loja. O candidato selecionado será responsável pela gestão da experiência dos clientes, garantindo que a loja seja um ambiente acolhedor e eficiente.Atividades PrincipaisRealizar atendimento telefônico de alta qualidade:Irá realizar o...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.345 - R$16.495

    A área de Relacionamento com Clientes é fundamental para qualquer organização que deseje oferecer uma experiência excepcional a seus clientes.Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento será responsável por liderar e treinar uma equipe multifuncional, garantindo que os padrões de qualidade sejam atingidos e os objetivos da equipe sejam alcançados....

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do cliente.Liderar, inspirar e desenvolver o time, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e voltado a resultados.Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.Implantar rotinas de monitoramento e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$150.000 - R$190.000

    Buscamos um profissional estratégico para liderar nossa jornada de experiência do cliente O Gerente de Experiência do Cliente será responsável por definir e executar a estratégia de CX, com foco em inovação, conveniência e encantamento do cliente. Garantirá excelência operacional em todos os processos de atendimento, entrega e pós-venda,...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arcos Dourados Comércio De Alimentos S.A Tempo inteiro

    Cargo de embaixador, é um gerente do salãofoco em limpeza do salão recepcionar cliente.gerencia uma pessoa para fazer limpezas do salão.Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTPagamento: R$1.808,25 - R$1.922,98 por mêsCarga horária prevista: 44 horas por semana**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológicaHorário de trabalho:- Dias...