Gerente De Experiência Do Cliente

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

Responsabilidades
Gerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do cliente.
Liderar, inspirar e desenvolver o time, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e voltado a resultados.
Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.
Implantar rotinas de monitoramento e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Identificar pontos críticos na jornada do cliente e propor soluções estratégicas.
Estabelecer prioridades e direcionar ações com base em dados, metas e prazos.
Ser referência de comportamento e comprometimento, "ownership" da empresa e representar a cultura organizacional.
Atuar com foco em resultados, mas sem abrir mão da humanização no atendimento e na gestão de pessoas.
Salário fixo + comissão mensal + benefícios.Requisitos
Experiência prévia como gestor(a) em operações de atendimento (call center).
Perfil analítico, com domínio de ferramentas de BI e capacidade de construção e leitura de indicadores.
Habilidade comprovada em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos.
Excelente capacidade de priorização, organização e tomada de decisão.
Visão estratégica e maturidade profissional.
Comunicação clara, empática e assertiva.
Buscamos por um(a) Gerente de Relacionamento / Experiência do Cliente para liderar a operação de atendimento (Call Center), composta por um time de 13 profissionais.
Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, estratégico e humano, capaz de garantir uma experiência de excelência ao cliente, através da gestão eficiente de pessoas, processos e indicadores

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Gerente de Experiência do ClientePara atender aos clientes com excelência, é fundamental desenvolver uma experiência inesquecível.Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada e garantir a excelência no atendimento ao cliente. A supervisão das operações diárias da loja também é parte do papel.O...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$17.000

    Vaga de Gerente de AtendimentoEstamos procurando um profissional proativo e organizado para atuar como gerente de atendimento em nossa equipe. Essa posição é ideal para alguém que se destaca por sua habilidade em liderar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento aos condôminos, fornecendo...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$788 - R$2.000

    Descrição do CargoA empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como gerente de fluxo de loja. O candidato selecionado será responsável pela gestão da experiência dos clientes, garantindo que a loja seja um ambiente acolhedor e eficiente.Atividades PrincipaisRealizar atendimento telefônico de alta qualidade:Irá realizar o...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.345 - R$16.495

    A área de Relacionamento com Clientes é fundamental para qualquer organização que deseje oferecer uma experiência excepcional a seus clientes.Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento será responsável por liderar e treinar uma equipe multifuncional, garantindo que os padrões de qualidade sejam atingidos e os objetivos da equipe sejam alcançados....

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizacao Tempo inteiro R$1.500

    Gerente de Processos e EficiênciaOportunidade para um profissional com habilidades excepcionais em otimização de processos, gestão de experiência do cliente e análise de dados.A empresa está à procura de um profissional estratégico que possa construir e otimizar a jornada do cliente, com foco em eficiência, padronização de processos e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência.Sobre o Cargo:A empresa está procurando um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento ao cliente e experiência. O ideal é alguém com conhecimento em gestão de pessoas, tomada de decisão baseada em análise de dados e habilidades com ferramentas de pesquisa de satisfação e...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperienciado Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    O gerente de experiência do cliente é responsável por conduzir a jornada dos pacientes da clínica de estética e dermatologia. Sua missão é garantir que os pacientes tenham uma experiência excepcional, desde o primeiro contato até o tratamento final.Responsabilidades:Planejamento da Jornada do Paciente: Antecipar atendimentos agendados e coordenar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMercadeiro Tempo inteiro R$3.285

    Buscamos um profissional dinâmico e experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente. Sua missão será garantir a excelência visual e funcional nas lojas da nossa rede, alinhando-se às estratégias de vendas e marketing.A pessoa ideal terá uma visão aguçada para detalhes, capacidade de liderar equipes e um profundo entendimento do mercado...

  • Diretor Clínico Médico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Sumário:Desenvolver e implementar planos estratégicos para atender às necessidades dos clientes.Treinar a equipe em relação à experiência do paciente e rotinas.Apoiáreas estratégias de marketing e vendas, bem como realizar atendimento consultivo para os programas de consultoria.Descrição Detalhada:Como gerente de clínica médica você...

  • Gerente de Experiências

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$35.000 - R$43.000

    Gerente de EstiloA Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer. Nosso objetivo é...