Gerente de Experiência do Cliente

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$150.000 - R$190.000

Buscamos um profissional estratégico para liderar nossa jornada de experiência do cliente

O Gerente de Experiência do Cliente será responsável por definir e executar a estratégia de CX, com foco em inovação, conveniência e encantamento do cliente. Garantirá excelência operacional em todos os processos de atendimento, entrega e pós-venda, assegurando cumprimento de prazos e qualidade.

  • Definir e executar a estratégia de Customer Experience;
  • Garantir excelência operacional em todos os processos de atendimento, entrega e pós-venda;
  • Acompanhar e gerir KPIs de CX: NPS, satisfação, retrabalho, produtividade, lucratividade, tempo de resposta, SLA de pedidos e estoques;
  • Implementar soluções digitais e metodologias inovadoras para elevar a conveniência e confiança dos clientes;
  • Gestão de equipe: desenvolver, engajar e direcionar o time de CX, assegurando alta performance e alinhamento aos valores da marca;
Requisitos
  • Experiência consolidada em Customer Experience, Pós-Venda ou Operações de Atendimento;
  • Histórico de liderança em estratégia de CX e gestão de equipes multidisciplinares;
  • Forte domínio de métricas de desempenho (NPS, SLA, produtividade, retrabalho, CSAT, lucratividade);
  • Vivência em processos de logística, supply chain;
  • Perfil data-driven, com habilidade para decisões estratégicas baseadas em análise;
Vantagens

Oportunidade de ser protagonista na transformação da experiência do cliente em uma empresa em crescimento acelerado; ambiente desafiador e dinâmico, com alta autonomia para inovar; atuação estratégica com exposição direta à alta liderança.

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Gerente de Experiência do ClientePara atender aos clientes com excelência, é fundamental desenvolver uma experiência inesquecível.Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada e garantir a excelência no atendimento ao cliente. A supervisão das operações diárias da loja também é parte do papel.O...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$17.000

    Vaga de Gerente de AtendimentoEstamos procurando um profissional proativo e organizado para atuar como gerente de atendimento em nossa equipe. Essa posição é ideal para alguém que se destaca por sua habilidade em liderar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento aos condôminos, fornecendo...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeevisual Tempo inteiro R$55.000 - R$82.000

    Visual MerchandisingEstamos procurando por profissionais qualificados para ocupar a posição de Gerente de Visual Merchandising. A responsabilidade principal deste cargo é garantir que os produtos estejam visíveis e atraentes para o cliente, maximizando as oportunidades de vendas. As principais atividades incluem:Gestão dos processos de Visual...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Oportunidade de Desenvolvimento no Setor de Produtos DigitaisEstamos procurando por uma pessoa talentosa para ocupar a posição de Gerente de Produtos Digitais que compartilhe nosso compromisso com a entrega contínua, validação e acompanhamento de métricas. Alguém que trabalhe com metodologias ágeis, conheça ferramentas como Amplitude e AWS...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$788 - R$2.000

    Descrição do CargoA empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como gerente de fluxo de loja. O candidato selecionado será responsável pela gestão da experiência dos clientes, garantindo que a loja seja um ambiente acolhedor e eficiente.Atividades PrincipaisRealizar atendimento telefônico de alta qualidade:Irá realizar o...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.345 - R$16.495

    A área de Relacionamento com Clientes é fundamental para qualquer organização que deseje oferecer uma experiência excepcional a seus clientes.Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento será responsável por liderar e treinar uma equipe multifuncional, garantindo que os padrões de qualidade sejam atingidos e os objetivos da equipe sejam alcançados....

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizacao Tempo inteiro R$1.500

    Gerente de Processos e EficiênciaOportunidade para um profissional com habilidades excepcionais em otimização de processos, gestão de experiência do cliente e análise de dados.A empresa está à procura de um profissional estratégico que possa construir e otimizar a jornada do cliente, com foco em eficiência, padronização de processos e...

  • Gerente De Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do cliente.Liderar, inspirar e desenvolver o time, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e voltado a resultados.Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.Implantar rotinas de monitoramento e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência.Sobre o Cargo:A empresa está procurando um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento ao cliente e experiência. O ideal é alguém com conhecimento em gestão de pessoas, tomada de decisão baseada em análise de dados e habilidades com ferramentas de pesquisa de satisfação e...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperienciado Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    O gerente de experiência do cliente é responsável por conduzir a jornada dos pacientes da clínica de estética e dermatologia. Sua missão é garantir que os pacientes tenham uma experiência excepcional, desde o primeiro contato até o tratamento final.Responsabilidades:Planejamento da Jornada do Paciente: Antecipar atendimentos agendados e coordenar...