Especialista em Resolução de Problemas

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.100 - R$44.100

Localizamo-nos na Stefanini, acreditando no poder da colaboração.


Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.


Agora estamos avançados na resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à nossa equipe, você se torna parte de uma jornada global de transformação.


**Responsabilidades e atribuições:**

  • Suporte de Primeiro Combate:
    • Telefonia fixa (VoIP) e móvel.
    • Notebooks, desktops e impressoras.
    • Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).
    • Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.
  • Atividades Operacionais:
    • Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
    • Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
    • Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G.
    • Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
    • Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX.
    • Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
  • Gerenciamento de Chamados:
    • Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).
    • Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
    • Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$43 - R$67

    O Papel do Especialista em Suporte ao ClienteUm especialista em suporte ao cliente trabalha em um ambiente dinâmico, resolvendo problemas e atendendo aos clientes de forma eficaz. A capacidade de comunicar-se claramente e lidar com situações complexas é fundamental para este papel. Com uma abordagem flexível e adaptável, o especialista em suporte ao...


  • Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Profissionais de tecnologia destacados por suas habilidades analíticas e resolução de problemas colaborativos desempenham um papel fundamental em nossa equipe.Agora, como Técnico de Suporte, você estará na vanguarda da resolução de problemas complexos e no desenvolvimento de soluções inovadoras em parceria com nossos clientes.Habilidades e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$51.350 - R$67.400

    Se você está procurando por uma carreira desafiadora e emocionante na área de tecnologia da informação, nós temos a oportunidade perfeita para você!Descrição do CargoComo assistente de tecnologia da informação, você será responsável por realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de hardware, software, rede ou sistemas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeeducador Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    A Sua Carreira Começa GrandeNa nossa equipe, você vai fazer parte de um time que pensa de forma original e disruptiva para resolver as grandes questões da educação.Nossa missão é oferecer oportunidades inovadoras para os nossos funcionários.O nosso time é composto por pessoas apaixonadas por resolução de problemas e melhoria contínua.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$76.500

    **Cargo:** Técnico de Suporte IIAtuando como interface entre a empresa e os clientes, o técnico de suporte II oferece soluções para incidentes e problemas técnicos.Responsável por instalar, configurar e customizar softwares básicos e hardware em microcomputadores e periféricos, contribuindo para a resolução de problemas.Atender os clientes de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRecrutador Tempo inteiro R$23.793 - R$36.000

    Descrição do CargoO Analista de DP Junior é responsável por organizar e controlar as demandas dos clientes com eficiência e rapidez, garantindo uma experiência positiva.É responsável pelo fechamento de folha, rescisão de contratos e férias dos clientes.Faz a orientação e presta consultoria aos clientes sobre questões pessoais e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Atendente de Suporte iGamingNossa empresa está em busca de profissionais para atuar como Atendente de Suporte no setor iGaming. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em resolução de problemas.Experiência em atendimento ao cliente;Habilidades em resolução de problemas;Boa comunicação e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$38.000 - R$68.000

    Desde uma perspectiva estratégica, o Analista de Suporte é responsável por garantir a resolução eficiente das demandas dos usuários em um ambiente dinâmico. Para alcançar esse objetivo, é fundamental que o candidato tenha habilidades como comportamentos proativo e comunicativo.O Analista de Suporte deve ser capaz de lidar com situações de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeTratativa Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Descrição do CargoAcessar diariamente as ocorrências através do sistema, emitindo relatórios e realizando a tratativa de cada ocorrência de acordo com os procedimentos. O objetivo é acompanhar o desempenho das unidades, visando diminuir a quantidade de ocorrências e consequente número de indenizações.Além disso, garantir que o cliente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.715

    Atuação em Suporte TécnicoA sua atuação será no papel de técnicocapacitado para resolver problemas e oferecer suporte técnico a clientes. O cargo envolverá as seguintes responsabilidades:Resolver demandas recebidas;Diagnosticar e tratar os problemas, oferecendo soluções eficazes;Solicitar o escalonamento do atendimento quando...