Gerente de Atendimento e Suporte Técnico: Liderança em Transformação

1 semana atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiro

Em Mob Telecom, buscamos profissionais visionários para liderar a Área de Atendimento e Suporte Técnico B2B. Como Gerente, você será responsável por elaborar e implementar a transformação do modelo estrutural de processos, pessoas e sistemas intra e interáreas para evolução dos KPIs de Qualidade, Experiência e Eficiência do Serviço de Atendimento e Suporte Técnico aos Clientes B2B.

Liderando uma equipe integral, você dará apoio às necessidades do time e gerenciará a documentação técnica da área, incluindo procedimentos, processos e instruções de trabalho. Além disso, você desenvolverá atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

A experiência mínima de 5 anos em cargo de Gerência de Operações, Atendimento e ou Suporte Técnico é fundamental. Além disso, vivência em estruturação, montagem e implantação de Processos e Sistemas Operacionais e de Gestão em Telecomunicações é requisito essencial. Conhecimento técnico x teórico, foco em resultado, gestão de conflitos e senso de urgência são habilidades valorizadas.

O salário estimado é R$ 15.000,00 a R$ 25.000,00 reais bruto por mês, dependendo da localização e da experiência do candidato. Benefícios como vale alimentação, seguro de vida, transporte e plano de saúde são oferecidos.

Mob Telecom é uma empresa inovadora que busca contribuir para o crescimento profissional de seus colaboradores. Nossa cultura se baseia em premissas de excelência, segurança e ética. Estamos à procura de talentos para integrar nosso time e construir juntos um futuro promissor.



  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento e Suporte é responsável por liderar a equipe de atendimento e suporte técnico da empresa, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos aos clientes.As principais responsabilidades incluem:Liderar a equipe de atendimento e suporte técnico;Elaborar e implementar a transformação do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil G4F Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Fortaleza. Com mais de 14 anos de experiência em estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia.Como Gerente de Suporte Técnico, você será responsável por garantir a qualidade do suporte técnico e liderar uma equipe de especialistas...

  • Gerente de Loja

    Há 1 mês


    Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de cosméticos Tempo inteiro

    Loja de cosméticos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Loja em Fortaleza (Presidente Kennedy).**Responsabilidades:**- Liderar a equipe de vendas e garantir metas de vendas- Desenvolver e implementar estratégias de marketing e publicidade- Gerenciar estoque e suprimentos- Fornecer excelente atendimento ao cliente-...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Gerente de Suporte de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em liderar equipes de suporte e garantir a qualidade do atendimento aos clientes.Principal Atividade: Acompanhar o atendimento e garantir a qualidade do serviço fornecido aos...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Cordeiro Supermercados Tempo inteiro

    Gerente de SupermercadoCom experiência comprovada em liderança e excelênciaO que pedimos:Excelente relacionamento interpessoalPerfil de liderança forteConhecimentos práticos em gestãoDisponibilidade de horários flexíveisUm bom gerente deve estar atento a todos os setores que envolvem um supermercado, garantindo o bom andamento das diversas atividades...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atuamos na área de atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico excelente aos nossos clientes. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os clientes para resolver os problemas e melhorar a experiência de uso de nossos produtos e serviços. Requisitos:- Cursando graduação em ADS, Ciência da Computação ou áreas...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de coworking Tempo inteiro

    Empresa de coworking está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento em Fortaleza.**Responsabilidades:**- Gerenciar a equipe de atendimento;- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;- Coordenar a resolução de problemas e atendimento a demandas;- Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    Função: Atuar como gerente de suporte técnico, garantindo a eficiência do setor e o atendimento à necessidade dos clientes. Competências necessárias: Experiência em Call Center e gestão de pessoas, conhecimento básico do pacote Office.Responsabilidades: Monitorar ações do setor de suporte técnico. Acompanhar metas e resultados. Desenvolver e...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de coworking Tempo inteiro

    Estratégias de Sucesso ao ClienteA Empresa de Coworking busca um profissional de alto nível para liderar nossas operações de atendimento ao cliente. Como Gerente de Atendimento, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias criativas para atrair e reter clientes.Funções e ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento e garantir...

  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Oportunidade em Mass PaymentsEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente em Mass Payments.MissãoDesenvolver e líderar uma equipe de atendimento ao cliente;Entregar KPIs operacionais e contribuir para os objetivos do Núcleo de Atendimento;Alinhar com as transformações do setor de meios de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos uma profissional qualificada para atuar como Gerente de Suporte Administrativo em nossa equipe de apoio. A pessoa escolhida será responsável por fornecer suporte administrativo de alta qualidade, garantindo a eficiência e a eficácia das operações da empresa. Responsabilidades: - Fornecer suporte administrativo de alta...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de moveis e eletrodomésticos Tempo inteiro

    Loja de moveis e eletrodomésticos está procurando por um profissional para assumir o papel de Líder de Atendimento em Fortaleza (Jangurussu).**Responsabilidades:**- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente- Analisar e resolver problemas de atendimento ao cliente**Requisitos:**-...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    **Vaga: Gerente de Atendimento**Na Uninassau, buscamos profissionais de alta qualidade para atuar como gerentes de atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os processos sejam executados de forma eficiente e eficaz.**Responsabilidades:**Liderar a equipe de atendimento;Garantir a infraestrutura...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de iluminação Tempo inteiro

    Loja de iluminação busca um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Pós-venda em Fortaleza.**Responsabilidades:**- Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Coordenar a equipe de suporte de venda para garantir a satisfação do cliente.- Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para aumentar...

  • Gerente Lotérico

    Há 1 mês


    Fortaleza, Ceará, Brasil Loteria Popular Tempo inteiro

    Requisitos para a Vaga- Experiência anterior como gerente lotérico- Conhecimento em sistemas de gestão de bolões é um diferencial- Disponibilidade para trabalhar em equipe e liderar a equipe- Comunicação eficaz e habilidades de liderança- Disponibilidade para iniciar imediatamente- Idade mínima de 18 anosFunções- Gerenciar a equipe de caixa e...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá habilidades em gestão de pessoas, domínio do Pacote Office e experiência em operações de suporte ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente;Acompanhar indicadores de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Suport RH Tempo inteiro

    Empresa de consultoria de recrutamento e seleção Suport RH está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Líder de Atendimento em Fortaleza.**Responsabilidades:**1. Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente;2. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;3. Analisar e melhorar a qualidade do atendimento ao...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa loja. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança e gestão de pessoas, além de conhecimento em técnicas de vendas.Responsabilidades:Supervisionar procedimentos de loja, quanto aos resultados de vendas, metas e indicadores...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Host Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento no nosso restaurante. O candidato ideal terá experiência em restaurantes e hotéis, e será responsável por garantir um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.Responsabilidades:Realizar a prática do 5S;Interagir com o cliente logo que este entre na...

  • Técnico de Suporte II

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    O papel do Técnico de Suporte II é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia das operações de suporte ao cliente. Nesta função, você atuará no Rollout de desktops e notebooks no ambiente do cliente, prestando suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente, dentro dos prazos pré-determinados...