Especialista em Experiência do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000

Descrição da Vaga:

O(a) especialista em experiência do cliente é responsável por proporcionar interações excepcionais e consistentes em todos os pontos de contato com nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Fornecer suporte direto ao cliente, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para as necessidades dos clientes;
  • Analisar e otimizar cada etapa da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria;
  • Coletar e analisar feedback, fornecendo relatórios semanais ao gerente de CS para identificação de áreas de melhoria;
  • Trabalhar com diferentes departamentos para alinhar iniciativas que impactem positivamente a experiência do cliente;
  • Propor e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do cliente de forma contínua;
  • Guiar e motivar a equipe de atendimento, assegurando que as melhores práticas sejam seguidas;
  • Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, utilizando playbooks e scripts para garantir consistência no atendimento;
  • Identificar e abordar problemas relacionados à satisfação do cliente, ajustando a estratégia para melhor atender às suas necessidades;
  • Comunicar regularmente com o time de atendimento, garantindo que todas as partes estejam alinhadas sobre as prioridades e objetivos;
  • Desenvolver e executar planos de ação para resolver problemas complexos e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Formação Acadêmica: Diploma em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas é desejável, mas não obrigatório.

Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência em funções relacionadas à experiência do cliente ou atendimento ao cliente.

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000

    Especialista de Customer ExperienceEstamos procurando por um especialista altamente qualificado em Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do clienteA empresa está procurando por um profissional proeminente em nossa equipe de transformação para se tornar um especialista em jornadas de clientes. Neste papel, você trabalhará diretamente com a transformação de experiências do cliente e será responsável por intermediar discussões...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.000.000 - R$8.790.000

    Especialista em Experiência do ClienteA experiência do cliente é fundamental para a nossa empresa, pois oferece uma jornada de excelência para nossos clientes.Identificar as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda, compreendendo suas expectativas e necessidades.Desempenhar o papel de contato principal com nossos clientes através de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$54.000 - R$81.900

    **Sua Nova Jornada Profissional:**Buscamos uma pessoa apaixonada por criar relações e desenvolver equipes para um papel de Especialista Experiência do Cliente. Nossa empresa é líder em gestão de dinheiro e soluções digitais.**Descrição da Vaga:O nosso time de experiência do cliente busca mapear a jornada do cliente, identificar pontos fortes e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    22 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelencia Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    **Evolua sua carreira como Especialista em Experiência do Cliente**A posição de Especialista em Experiência do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes sejam atendidos com excelência. Você será responsável por entender as necessidades e dores de negócios dos clientes, bem como desenvolver soluções personalizadas para satisfazer...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Seja um especialista em experiência do cliente e ajude a transformar os negócios em uma empresa inovadora.Nossa equipe é responsável por desenhar, planejar e liderar projetos para melhorar a experiência do cliente, garantindo que os programas de CX cumpram as promessas de marca.O que buscamos:Especialistas com vivência em pesquisa de mercado e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456

    Buscamos um Especialista em Experiência do ClienteEm nossa equipe, buscamos alguém que se engaje com os nossos clientes e entenda seus pontos de vista. Alguém que possa identificar oportunidades de melhorias e implementá-las para criar uma experiência mais agradável e eficiente.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para entender os requisitos dos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$125.000 - R$182.999

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do cliente e se torne um líder em nossas equipes!A VagaLiderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo uma experiência incrível para os clientes.Acompanhar indicadores de desempenho como NPS, CSAT, Churn e outros.Trabalhar com os departamentos de Produto, Tecnologia e Expansão para melhorar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Descubra uma nova oportunidade de carreira como Especialista em Experiência do Cliente.Sobre o CargoNossa equipe busca profissionais talentosos que possam oferecer atendimento personalizado e eficaz aos clientes, resolvendo suas dúvidas e preocupações com rapidez e competência.Habilidades DesejáveisDominar técnicas de negociação para evitar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesigner Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Designer de Serviços - Especialista em Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de design de serviços e experiência do cliente.Mapeamento de jornadas de produtos, identificando oportunidades de melhoria;Definição e revisão das propostas de valor dos serviços;Participação em discussões estratégicas...