Especialista em Suporte Técnico Ponto Eletrônico

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Apdata do Brasil Software Ltda Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Sobre a Empresa:

A Apdata do Brasil Software Ltda busca um profissional dedicado e eficiente para integrar sua equipe de suporte técnico. A empresa é especializada em sistemas de ponto eletrônico e apoia clientes com experiência em tecnologia.

Detalhes da Vaga

Oportunidade:

Espaço para o desenvolvimento pessoal e profissional em uma equipe dinâmica.

Responsabilidades Principais

Prestação de Atendimento ao Cliente:

Fornecer assistência remota, interagindo com os clientes de forma proativa por meio dos canais de suporte: telefone, e-mail ou ferramentas de gestão de chamados, solucionando dúvidas, problemas e solicitações.

Garantia de Satisfação do Cliente:

Assegurar um elevado nível de satisfação do cliente através de um serviço cortês e eficiente.

Oferecimento de Suporte Técnico:

Orientar os clientes na resolução de problemas relacionados ao sistema de controle de ponto e acesso.

Identificação e Escalonamento de Problemas Complexos:

Identificar e escalonar problemas mais complexos para a equipe apropriada, assegurando uma resolução rápida e eficaz.

Requisitos Obrigatórios

Comunicação Efetiva:

Saber ouvir, compreender as necessidades dos clientes e explicar soluções de forma clara e objetiva.

Organização:

Atenção aos detalhes para manter o sistema em pleno funcionamento.

Experiência em Tecnologia:

Facilidade com tecnologia e experiência com sistemas de ponto eletrônico.

Benefícios

Salário compatível com o mercado.
Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale-refeição ou alimentação e vale-transporte.
Ajuda de custo Home Office e auxílio creche.
Programa de academia – Gympass / TotalPass.
Programa de reconhecimento por tempo de casa
Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.
R$ 5.500,00 mensais (estimativa).



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