Empregado de Suporte ao Cliente

Cuidar de Pessoas
Em nossa equipe, buscamos inspirar pessoas a cuidar de pessoas. Se você se identifica com esse propósito e valores, é hora de conhecer nosso processo seletivo e candidatar-se.
Nossa empresa é uma referência em saúde, destacando-se pela gestão de pessoas e liderança feminina. Nós nos comprometemos com as melhores práticas sustentáveis e atuantes nas comunidades onde estamos presentes, oferecendo serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental em todas as 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.
Integramos um ecossistema de saúde que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contamos com serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.
Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, lançamos o SkyHub.Bio, um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups, estimulando parcerias, troca de conhecimento e a construção de modelos de negócio que contribuam para o setor de saúde com base na ciência, eficiência e experiência do cliente.
Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, nossa empresa é mantenedora do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde estamos presentes, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 1,5 milhões de pessoas e 485 organizações sociais.
Fique atento e evite cair em golpes Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa.
**Responsabilidades e atribuições**
Seu dia a dia será:
- Realizar com excelência atendimento ao cliente;
- Realizar solicitações de autorizações junto às operadoras de saúde (solicitações prévias e diárias);
- Conferência de liberação da operadora para procedimento (com antecedência);
- Recebimentos valor;
- Visualização e manejo da agenda (considerando operadoras);
- Realizar Processos administrativos das operadoras;
- Realizar emissão Guia TISS e coleta de assinatura;
- Separação de guias por operadoras;
- Realizar e atualizar cadastro conforme sistema e laboratório (digitalizar documentos, carteirinha, pedido médico, guia e formulário de autorização);
- Zelar pela segurança e sigilo das informações institucionais;
- Identificar e sugerir melhorias constantes;
- Garantir atendimento de acordo com os protocolos institucionais conforme sua responsabilidade;
- Utilizar os protocolos da instituição;
- Utilização racional dos recursos da instituição;
- Realizar processo de atendimentos Particulares com recebimentos financeiros;
- Realizar processo de pré-faturamento de guias de convênios;
- Participação no processo de abertura e fechamento da unidade física;
- Apoio administrativo às equipes assistênciais;
**Requisitos e qualificações**
Conhecimentos necessários:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com regras de operadoras de saúde;
- Habilidade com ferramentas de cadastro e tecnologia;
- Disponibilidade para atuação presencial em todas as unidades: Saan, Vega e Iguatemi;
- Vivência no segmento de saúde será considerada diferencial;
**Informações adicionais**
Horário de trabalho:
44 horas semanais

---