Analista de Suporte Técnico Pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte Técnico Pleno em Outly

Descrição do Cargo:

Buscamos um profissional técnico para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe de tecnologia da informação. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de alto nível, garantindo que nossos usuários tenham a melhor experiência possível.

Principais Atribuições e Responsabilidades:

  • Diagnosticar e resolver chamados (incidentes ou requisições) de forma eficiente e eficaz, utilizando procedimentos padronizados.
  • Atender usuários VIPs, priorizando suas demandas e garantindo uma experiência positiva.
  • Instalar, configurar e manter softwares e programas de computador em diversas plataformas.
  • Analisar, diagnosticar e solucionar problemas em desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, impressoras, sistemas operacionais, softwares, redes e outros equipamentos.
  • Realizar testes e troubleshooting em equipamentos de rede, com o apoio de especialistas, para identificar e solucionar falhas.
  • Acionar fornecedores e fabricantes para resolução de problemas, garantia de hardware e troca de equipamentos, quando necessário.
  • Homologar novas aplicações e desenvolver documentação para a base de conhecimento, garantindo a padronização e a qualidade das informações.
  • Controlar o inventário de hardware e software das estações de trabalho e dos usuários, de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Realizar o follow-up de chamados, escalonar e monitorar os casos para as equipes de segundo nível, garantindo a resolução completa das solicitações.

Requisitos:

  • Profissional técnico com conhecimento profundo em microinformática e dispositivos móveis.
  • Habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.
  • Proativo, autônomo e comprometido com a qualidade e a excelência no atendimento.
  • Mínimo de 3 a 4 anos de experiência em atendimento a usuários, incluindo VIPs, tanto presencialmente quanto remotamente.

Conhecimentos Requeridos:

  • Soluções MDM, criptografia, backup de estação, sistema operacional (Windows), impressora, videoconferência (HW e SW – ZOOM, TEAMS, WEBEX etc.), câmeras, dispositivos móveis, sistema operacional de dispositivo móvel (iOS etc.), hardware (DELL, LENOVO etc.), salas de reunião, cabeamento básico, colaboração (Outlook, Citrix, Webmail, browsers em geral, cofre de senhas, baseline de estação, Office365, Adobe Free e Pro, VOIP e salas de reunião e vídeos).

Experiência Desejável:

  • Conhecimento nas melhores práticas do ITIL e conceitos de segurança da informação.
  • Rede básica, TCP/IP, conectividade básica (se possível ter, ajuda nesse processo de suporte).

Se você é um profissional técnico com paixão por resolver problemas tecnológicos e deseja ser parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento, esta é a oportunidade certa para você

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Pleno em São Paulo.**Responsabilidades:**- Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa.- Identificar e resolver problemas de hardware e software.- Manter atualizado o conhecimento sobre tecnologias e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Para se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno N1, é necessário ter:Formação superior na área de TI;Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte;Conhecimento em deployment (Hardware / software) - instalação & configuração;Expertise em Windows 10 / Windows Server 2016 / MS-Office 365;Instalação &...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a disponibilidade e a qualidade dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a usuários, tanto em campo quanto de forma remota, em atividades como instalação de software, configuração de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Perfil do CandidatoNossa busca é por um profissional dinâmico e autônomo para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. O ideal é que tenha formação superior completa em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas e experiência em suporte técnico. A habilidade de comunicação interpessoal e a capacidade de...

  • Técnico de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Software Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Pleno em São Paulo. Responsabilidades: O candidato selecionado será responsável por atender a dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, diagnosticar e resolver problemas técnicos, manter e configurar sistemas,...

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Suporte Pleno é responsável por atender a dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, diagnosticar e resolver problemas técnicos, manter e configurar sistemas, instalar softwares e atualizar a segurança. Além disso, é necessário elaborar materiais para ajudar a esclarecer dúvidas, identificar...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Estratégia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por analisar e resolver problemas de serviço e incidentes no ambiente de produção, além de criar melhorias nos processos e rotinas atuais.Responsabilidades:Analisar e resolver problemas de serviço e incidentes no ambiente de produção;Criar melhorias nos processos e rotinas...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Icatel Telemática Serviços E Comércio Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte Pleno**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em linguagem T-SQL e habilidades de comunicação eficazes.**Requisitos:** Superior completo ou cursando na área Boa escrita e comunicação com o cliente...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Tempo inteiro

    Cargos Oferecidos: Analista de Suporte Técnico PlenoDesenvolvimento Profissional: Trabalhar em equipe, desenvolver habilidades de resolução de problemas, manter-se atualizado sobre tecnologias de informação e comunicar-se efetivamente com usuários podem ser algumas das responsabilidades desse cargo.Responsabilidades e Experiências desejáveis:Receber...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em sistemas integrados, como ERP, CRM e WMS, além de habilidades em manutenção de computadores e notebooks.Responsabilidades:Realizar contato ativo com clientes para suporte técnico e...

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em administração de ambientes Microsoft Office 365 e Microsoft Azure, além de conhecimento em segurança e conformidade.Responsabilidades:Administração e suporte de ambientes Microsoft Office 365...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DECISIONI SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Pleno é responsável por atender a chamados técnicos, realizar instalações e configurações de hardware e software, e oferecer suporte técnico aos usuários. Além disso, é necessário realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI e gerenciar incidentes de acordo com os níveis de serviço...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magazine Torra Torra Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista de Suporte de Infraestrutura PlenoNome da Empresa: Magazine Torra TorraLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno no Grupo Torra. Aqui, acreditamos que o poder é ser quem você é. #vemsertorraloverResponsabilidades:Garantir a eficácia...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico especializado em microinformática para nossos colaboradores.Responsabilidades e AtividadesRealizar atendimento presencial aos...

  • Analista de Suporte Pleno Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte Pleno em São Paulo (Avenida Paulista) - Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoResponsabilidades:Criação de relatórios, fluxos de trabalho e painéis para análise e tomada de decisões.Acompanhamento de indicadores de desempenho para o desenvolvimento contínuo da empresa.Identificação e análise de...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está procurando por um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você tem experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magna Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em infraestrutura, arquitetura de software e solução de problemas.**Responsabilidades**- Desenvolver e implementar soluções de suporte para produtos e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, a Quality Digital, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por prestar suporte técnico a usuários, realizar o registro de ocorrências e promover a análise e tratativa de chamados.Responsabilidades• Prestar suporte técnico a usuários por...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico especializado em microinformática para nossos colaboradores.Responsabilidades e AtividadesAs principais responsabilidades...

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está procurando por um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte Pleno. Se você tem experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente...