Especialista em Suporte e Implementação de Sistemas

Há 4 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Culture Designer Hr Solutions Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Estamos procurando por um Especialista em Suporte e Implementação de Sistemas para se juntar a nossa equipe. Nossa empresa, Culture Designer Hr Solutions, é uma empresa com mindset jovem e cultura forte.

O que você fará:

  • Executará o processo de onboarding para novos clientes do sistema;
  • Conduzirá treinamentos do sistema e módulo de gestão;
  • Analisará as necessidades dos clientes para condução e configuração da solução;
  • Mantecerá relacionamento e tratará os interesses do cliente com foco em solução;
  • Registrará interações para controle de métricas no CRM Bitrix24;
  • Registrará e acompanhará tickets de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma oportuna e eficiente;
  • Executará pesquisas com a base de clientes para obter níveis de satisfação e usabilidade do sistema;
  • Mantecerá documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resoluções de problemas comuns e FAQs (perguntas frequentes), para facilitar o trabalho de suporte e garantir consistência no atendimento ao cliente.

Requisitos:

  • Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Familiaridade com softwares de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets) e ferramentas de colaboração online;
  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets, como Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk;
  • Experiência com onboarding, implementação, treinamento ou suporte de software e sistemas.

Salário: R$ 5200,00 - R$ 26000,00 por mês.
Benefícios:

  • Remuneração competitiva;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Vida empresarial dinâmica e desafiadora.


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