Supervisor de Call Center Bilíngue

1 semana atrás


Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Call Center Bilíngue em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes bilíngues, com foco em atendimento ao cliente de alta qualidade.

Responsabilidades
  • Realizar acompanhamento das equipes bilíngues, com feedback e refresh de procedimentos;
  • Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
  • Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
  • Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
  • Participar de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
  • Enviar relatório operacional.
Requisitos
  • Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;
  • Ensino médio completo obrigatório;
  • Ensino superior cursando será um diferencial;
  • Residir na região de Sumaré/Campinas;
  • Inglês fluente/avançado;
  • Carga horária: 220 horas mensais;
  • Escala: 5x2 - Segunda a Sexta;
  • Horário de trabalho: Das 10hs às 19:48hs, com plantões em hora extras em ao menos um sábado por mês;
  • Salário: R$3.068,20 por mês;
  • Benefícios: Assistência médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição no valor de R$ 18,00/dia.


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center Bilíngue é responsável por liderar equipes bilíngues (inglês) e garantir a entrega de demandas institucionais. Além disso, é necessário realizar análise de KPI's, trabalhar em demandas administrativas e participar de treinamentos e calibrações.RequisitosExperiência com gestão de Call...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center Bilíngue é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente bilíngue, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.ResponsabilidadesRealizar acompanhamento das equipes bilíngues, com feedback e refresh de procedimentos;Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos busca profissional para o cargo de Supervisor de Call Center em Sumaré.Responsabilidades:Supervisionar e liderar equipe de SAC, focando em atendimento de qualidade.Desenvolver estratégias para suportar operações, melhorando processos e apoiando a equipe.Benefícios:Vale RefeiçãoVale TransporteSalário:R$ 2.587,00 por...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Operações de Call Center. O candidato ideal terá experiência em gestão de Call Center ou Telemarketing e será responsável por realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos, além de analisar KPI's e garantir o...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Operações de Call Center em nossa equipe em Sumaré, SP. O candidato ideal terá experiência em gestão de Call Center ou Telemarketing e será responsável por realizar acompanhamento das equipes, analisar KPI's e garantir o controle e entrega de demandas...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Sumaré.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar estratégias...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Operações de Call Center, responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente. Responsabilidades:Realizar acompanhamento das equipes e fornecer feedback e refresh de procedimentos;Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Responsabilidades: Liderar e coordenar equipes em operações de call center, com foco em atender às necessidades dos clientes. Distribuir tarefas e acompanhar o desempenho das equipes para garantir que metas sejam atingidas. Monitorar indicadores de performance (KPIs) como tempo de resposta, qualidade de atendimento e NPS para melhorar a experiência do...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Suporte ao Cliente, responsável por garantir a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente em nosso Call Center.ResponsabilidadesRealizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e...

  • Recepcionista Digital

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Oral Unic Tempo inteiro

    Recepcionista Digital em Oral UnicEstamos procurando por uma pessoa comunicativa e dinâmica para atuar como Recepcionista Digital em nossa clínica odontológica.A Recepcionista Digital é responsável por agendar novos pacientes, entender suas queixas e pontos de atenção, e trabalhar em equipe para garantir um atendimento de alta qualidade.Nossa clínica...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: CoordenadorNúmero de vagas: 3Local de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralExperiência em liderar, coordenar e motivar equipes em operações de call center, especialmente em SAC.Habilidade para distribuir tarefas, acompanhar o...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar e coordenar equipes em operações de suporte ao cliente, especialmente em SAC. O ideal é alguém que tenha habilidades para distribuir tarefas, acompanhar o desempenho e garantir que metas sejam atingidas.ResponsabilidadesExperiência em liderar e coordenar equipes em operações de call...

  • Recepcionista Digital

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Oral Unic Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Oral Unic está procurando por uma pessoa comunicativa e dinâmica para atuar como Recepcionista Digital em nossa clínica odontológica.Como Recepcionista Digital, você será responsável por agendar novos pacientes, entender suas queixas e pontos de atenção, e trabalhar em uma equipe incentivadora para alcançar os melhores...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteOferecer um atendimento resolutivo, simples, eficaz e agradável aos clientes da empresa.Funções do VendedorRealizar atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e solucionando problemas dos clientes.RequisitosComunicar-se de forma profissional, tratando todos os clientes com empatia e respeito....

  • Gerente de Loja

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Loja em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades em liderança, organização e resolução de problemas, além de uma boa experiência em vendas e gerenciamento de equipes.ResponsabilidadesAuxiliar o Gerente de Loja no gerenciamento...

  • Vendedor de Lampadas

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil SHEILA & MARLY SERVCOS DE ESCRITORIO Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Pertence à equipe de vendas da SHEILA & MARLY SERVCOS DE ESCRITORIO, responsável por atuar em lojas de Home Center, realizando abordagens de vendas de lampadas. Região de atendimento: Sumare, Piracicaba, Santa Barbara do Oeste e Campinas.Atividades:1. Realizar abordagens de vendas em lojas de Home Center;2. Promover e expor produtos...

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de AtendimentoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Atendimento em nossa equipe de suporte ao cliente.Atividades:Realizar atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações aos clientes;Comunicar-se de forma profissional e tratando todos os clientes com empatia e...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de AtendimentoEstamos procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.Atividades:Realizar atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas e fornecendo...

  • Vendedor de Lampadas

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil SHEILA & MARLY SERVCOS DE ESCRITORIO Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e com habilidades de vendas para atuar como Representante Comercial de Iluminação em nossa equipe em Sumare, SP.ResponsabilidadesAtuar como demonstrador/promotor em lojas de Home Center em Sumare e região;Realizar abordagens e exposições de produtos de iluminação;Desenvolver...

  • Vendedor Promotor

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil SHEILA & MARLY SERVCOS DE ESCRITORIO Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Vendedor Promotor em nossa equipe de vendas.ResponsabilidadesAtuar como demonstrador/promotor em lojas de Home Center;Realizar abordagens limpas e precisas para promover os produtos;Desenvolver relacionamentos interpessoais com os clientes e colegas de trabalho;Atender a...