Gerente de Operações de Call Center

3 semanas atrás


Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Operações de Call Center em nossa equipe em Sumaré, SP. O candidato ideal terá experiência em gestão de Call Center ou Telemarketing e será responsável por realizar acompanhamento das equipes, analisar KPI's e garantir o controle e entrega de demandas institucionais.

Responsabilidades
  • Realizar acompanhamento das equipes e fornecer feedback e refresh de procedimentos;
  • Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
  • Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
  • Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
  • Participar de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
  • Enviar relatório operacional.
Requisitos
  • Experiência em gestão de Call Center ou Telemarketing;
  • Ensino médio completo obrigatório;
  • Ensino superior cursando será um diferencial;
  • Residir na região de Sumaré/Campinas;
  • Carga horária de 220 horas mensais;
  • Escala de 5x2;
  • Horário de Segunda a Quinta das 08hs às 18hs e Sextas das 08hs às 17hs.
Benefícios
  • Assistência Médica (após 3 meses);
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 18,00/dia;
  • TotalPass;
  • DayOff;
  • DayFlex.


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Operações de Call Center. O candidato ideal terá experiência em gestão de Call Center ou Telemarketing e será responsável por realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos, além de analisar KPI's e garantir o...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos busca profissional para o cargo de Supervisor de Call Center em Sumaré.Responsabilidades:Supervisionar e liderar equipe de SAC, focando em atendimento de qualidade.Desenvolver estratégias para suportar operações, melhorando processos e apoiando a equipe.Benefícios:Vale RefeiçãoVale TransporteSalário:R$ 2.587,00 por...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Operações de Call Center, responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente. Responsabilidades:Realizar acompanhamento das equipes e fornecer feedback e refresh de procedimentos;Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Sumaré.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar estratégias...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center Bilíngue é responsável por liderar equipes bilíngues (inglês) e garantir a entrega de demandas institucionais. Além disso, é necessário realizar análise de KPI's, trabalhar em demandas administrativas e participar de treinamentos e calibrações.RequisitosExperiência com gestão de Call...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center Bilíngue é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente bilíngue, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.ResponsabilidadesRealizar acompanhamento das equipes bilíngues, com feedback e refresh de procedimentos;Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Responsabilidades: Liderar e coordenar equipes em operações de call center, com foco em atender às necessidades dos clientes. Distribuir tarefas e acompanhar o desempenho das equipes para garantir que metas sejam atingidas. Monitorar indicadores de performance (KPIs) como tempo de resposta, qualidade de atendimento e NPS para melhorar a experiência do...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Suporte ao Cliente, responsável por garantir a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente em nosso Call Center.ResponsabilidadesRealizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;Analisar KPI's como NPS, TMO, TMS e...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Call Center Bilíngue em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes bilíngues, com foco em atendimento ao cliente de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar acompanhamento das equipes bilíngues, com feedback e...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar e coordenar equipes em operações de suporte ao cliente, especialmente em SAC. O ideal é alguém que tenha habilidades para distribuir tarefas, acompanhar o desempenho e garantir que metas sejam atingidas.ResponsabilidadesExperiência em liderar e coordenar equipes em operações de call...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: CoordenadorNúmero de vagas: 3Local de trabalho: Sumaré, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralExperiência em liderar, coordenar e motivar equipes em operações de call center, especialmente em SAC.Habilidade para distribuir tarefas, acompanhar o...

  • Gerente de Finanças

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Finanças na nossa equipe de Operações. O candidato ideal terá responsabilidades importantes em garantir que os procedimentos administrativos, financeiros e de departamento pessoal estejam em conformidade com a legislação vigente.ResponsabilidadesGarantir o fechamento dos...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Customiza Logística E Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Como Gerente de Operações da Customiza Logística E Serviços Ltda, você será responsável por supervisionar todas as atividades relacionadas à logística, incluindo recebimento, armazenamento e distribuição de produtos. Além disso, você precisará gerenciar a equipe de logística, garantindo o cumprimento de metas e...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil DaVita Tratamento Renal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Operações da DaVita Tratamento Renal é responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias da unidade, garantindo a qualidade do atendimento ao paciente e a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.ResponsabilidadesGerenciamento Financeiro: Monitorar os resultados financeiros mensais,...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Trabalhe na Mills Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional comprometido e dinâmico para ocupar o cargo de Gerente de Operações Administrativas na nossa equipe de Trabalhe na Mills. Nossa empresa é uma plataforma de emprego que valoriza a diversidade e a inclusão, e estamos sempre em busca de talentos que compartilham esses valores.Responsabilidades e...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Alatere RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Operações em nossa empresa, a Alatere RH. Nesta função, você será responsável por gerenciar as atividades do time de Analistas e Assistentes de Projetos e Qualidade, garantindo o cumprimento dos prazos, objetivos e comunicações do projeto e...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Trabalhe na Mills Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma empresa líder no setor de locação de plataformas elevatórias. Nossa empresa busca alguém que possa supervisionar as atividades de faturamento, fiscal e financeiro, além de liderar equipes e tomar decisões...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Gat Logística Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Transporte e Logística em nossa empresa, a GAT Logística. Nossa equipe trabalha em logística integrada, atendendo demandas de transporte e armazenagem por meio de soluções sob medida.O candidato ideal deve ter habilidades em gerenciamento de equipe, planejamento de...

  • Gerente de Finanças

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro

    Responsabilidades: Garantir que os procedimentos administrativos, financeiros e de departamento pessoal estejam em conformidade com a legislação vigente. Controlar o fechamento dos caixas da loja, através da conferência dos borderôs (dinheiro, cartões e sangrias). Responsabilizar pelos lançamentos dos borderôs e da despesa de acordo com o regime de...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Loja em nossa equipe de vendas. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e atingimento de metas, além de ser capaz de trabalhar sob pressão e ter habilidades de resolução de problemas.ResponsabilidadesAuxiliar o Gerente de loja no gerenciamento...