Coordenador de Serviços Técnicos

Há 7 dias


São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira com a Stefanini Group, uma empresa líder em soluções de tecnologia.

Sobre Nós

Nossa história começa há mais de 30 anos, e hoje somos uma das principais empresas de serviços de TI da América Latina. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.

Vagas de Coordenador de Serviços Técnicos

O nosso coordenador de serviços técnicos terá como responsabilidade garantir a entrega dos serviços contratados pelos clientes, buscando eficiência operacional, entregando o SLA acordado e a melhor experiência do usuário. Além disso, ele também será responsável por identificar, propor e apoiar nas melhorias nos processos e nos recursos técnicos dos contratos, visando obter os indicadores de SLA contratados.

Responsabilidades
  • Realizar feedback periódico e aplicação de PDI para desenvolvimento dos profissionais;
  • Garantir a qualidade dos serviços prestados, através de análise de GAPs/Melhorias, colocando em prática ações efetivas e monitorando as entregas;
  • Identificar, propor e apoiar nas melhorias nos processos e nos recursos técnicos dos contratos, visando obter os indicadores de SLA contratados;
  • Trabalhar em conjunto com recrutamento e seleção para a contratação de novos profissionais;
  • Preparar os novos colaboradores para execução das suas atividades, através do onboarding, promovendo a capacitação técnica e comportamental, estabelecendo comunicação clara, acompanhando a performance do profissional e proporcionando ações de engajamento;
  • Participar ativamente das reuniões periódicas com os clientes internos e externos conforme estabelecido em cada operação;
  • Apoiar na implantação de novos serviços e contratos, alinhado com os padrões gerais de qualidade, processos e indicadores de performance e resultados previstos em contrato;
  • Garantir os entregáveis do Modelo de Governança do Service Desk;
Requisitos Essenciais
  • Inglês fluente conversação e escrita;
  • Formação: Ensino Superior Tecnologia da Informação ou Exatas;
  • Conhecimento em Gestão de Pessoas;
  • Conhecimento em Gestão de Service Desk;
  • Desejável certificação no Framework ITIL;
Benefícios
  • Vale alimentação ou vale refeição;
  • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
  • Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
  • Mentoring;
  • Auxílio creche;
  • Clube de vantagens para consultas e exames;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
  • Atendimento psicológico online ao colaborador;
  • Clube de viagens;
  • Convênio para pet;

R$ 6.500,00 (menor que R$ 8.000,00). Localização: São Paulo, SP. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui. Vamos criar um futuro juntos



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  • São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Somos a Stefanini Group, uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.Nossa missão é entregar soluções eficazes que auxiliem os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Queremos que você ajude a...


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  • São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Ama Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Função: Atuar como Técnico de Aprendizagem em Administração em uma fábrica de produtos alimentícios.Requisitos:• Ter entre 18 e 22 anos;• Ter ensino médio concluído;• Estar matriculado na ETEC no 1o ou 2o módulo, em um dos cursos: Segurança do Trabalho, Logística, Contabilidade ou Recursos Humanos;Benefícios:• Aprender e se desenvolver...

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    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Maplastic Serviços De Apoio Administrativos Ltda M.E Tempo inteiro

    Buscamos um profissional responsável por auxiliar em diversas atividades administrativas e operacionais dentro da empresa.Ao trabalhar como Coordinador de Entrega, você terá a oportunidade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e diversificado.O salário oferecido é de aproximadamente R$1.779,92 por mês.Sobre a Empresa:Nossa empresa, a...

  • Auxiliar Operacional

    2 semanas atrás


    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Movebuss Tempo inteiro

    **Sobre a Movebuss**A Movebuss é uma empresa líder no setor de transporte, comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e inovadoras soluções para nossos clientes.**O que você fará:**O Auxiliar Operacional – Coordenador de Frota será responsável por auxiliar na gestão da frota, acompanhando as quilometragens diárias dos carros e...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Rip Serviços Industriais Tempo inteiro

    Como membro da equipe do Rip Serviços Industriais, você trabalhará em uma posição que requer planejamento e organização para garantir a eficiência dos serviços prestados aos clientes. O cargo envolve realizar o levantamento de custos e alinhamento dos serviços com as necessidades dos clientes.O coordenador de manutenção e planejamento terá a...