Agente De Retenção

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRetentor Tempo inteiro R$3.263 - R$5.090

**Sobre o Cargo:**

O Agente de Retenção é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma.

Responsabilidades:

• Atender clientes via chat, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão.
• Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas como ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas.
• Explicar de forma escrita e objetiva os impactos da exclusão, apresentando alternativas viáveis.
• Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto.
• Quando a exclusão for mantida, orientar o cliente sobre o procedimento correto na plataforma.
• Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e tentativas de retenção.
• Reportar insights e feedbacks recorrentes para contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo ou em andamento.
• Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).
• Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.
• Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Conhecimento básico de sistemas de atendimento (Zendesk, CRM, chats).

  • Agente De Retenção – Chat

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...

  • Agente de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...

  • Agente de Retenção – Chat

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...

  • Funcionário de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeReTencion Tempo inteiro R$34.062 - R$42.375

    Objetivo do CargoO profissional responsável por Retenção de Clientes busca compreender os motivos pelos quais os clientes solicitam a exclusão de suas contas e oferece soluções alternativas para incentivá-los a permanecer na plataforma.A retenção é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao longo...

  • Estagio para Psicologia ou Direito em Retenção

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Estágio em RetençãoCursar: Psicologia ou Direito.**Funções**:- Auxiliar o setor de Conciliação, procurando reter os clientes que desejarem fazer o cancelamento do plano.- Auxiliar no controle de agenda.- Organização do setor.- Gostar de trabalhar com pessoas.- Gerir conflitos.Horário de trabalho: segunda - sextaDas 08h às 14h.Ter fácil acesso:...

  • Agente de Manutenção Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$74.000

    **Cargo:** Agente de Retenção – Chat**Descrição do Cargo: **O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo aos clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando entender os motivos da solicitação, oferecendo soluções alternativas e incentivando a...

  • Agente de Manutenção Clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    **Cargo:** Agente de Retenção – Chat **Descrição do Cargo: **O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo aos clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando entender os motivos da solicitação, oferecendo soluções alternativas e incentivando a...

  • Agente de Atendimento Ativo

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PLURAL RH Tempo inteiro

    ?? VAGA: AGENTE DE ATENDIMENTO - CALL CENTER ATIVO (RETENÇÃO - TELEFONIA) Você é comunicativo, persuasivo e gosta de lidar com pessoas? Temos uma oportunidade ideal para você Estamos contratando Agentes de Atendimento Ativo para atuar na área de retenção de clientes de telefonia. ?? Atividades: Entrar em contato com clientes que solicitaram...

  • Agente De Atendimento Ativo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    ??VAGA: AGENTE DE ATENDIMENTO – CALL CENTER ATIVO (RETENÇÃO – TELEFONIA)Você é comunicativo, persuasivo e gosta de lidar com pessoas?Temos uma oportunidade ideal para vocêEstamos contratando Agentes de Atendimento Ativo para atuar na área de retenção de clientes de telefonia.??Atividades:Entrar em contato com clientes que solicitaram cancelamento...

  • Especialista em Retenção de Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUNKALL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes;- Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria;- Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes;- Desenvolver e manter...