Analista de Suporte de Sistemas

Há 5 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Foco Radical Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Venha fazer parte da nossa equipe de suporte de sistemas na Foco Radical

Nossa empresa busca um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte de Sistemas. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das nossas plataformas, garantindo a satisfação dos nossos colaboradores e a continuidade das operações.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Usuário: Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das nossas plataformas;
  • Gestão de Chamados: Acompanhar e gerenciar as filas de atendimento, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada;
  • Registro e Documentação: Registrar todas as interações, questionamentos, orientações e soluções fornecidas aos clientes nos chamados, garantindo que todas as informações necessárias estejam documentadas;
  • Encaminhamento Interno: Evidenciar critérios e procedimentos para encaminhar chamados para outras áreas da empresa, quando necessário;
  • Resolução de Chamados: Concluir os chamados sob sua responsabilidade, fornecendo orientações e soluções consistentes aos clientes;
  • Desenvolvimento de Conteúdo: Criar conteúdos de vídeos explicativos para facilitar a solução de chamados, incentivando o autoatendimento;
  • Colaboração com Desenvolvimento e Design: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e design, compartilhando informações sobre as funcionalidades do sistema e identificando e relatando erros do sistema para melhorar a experiência do usuário.
Requisitos e Qualificações
  • Formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento avançado em informática;
  • Familiaridade com lógica de programação e banco de dados (SQL);
  • Experiência sólida em atendimento e suporte ao usuário (interno e externo);
  • Habilidades de comunicação excelentes, tanto verbal quanto escrita, para explicar conceitos técnicos de forma compreensível para usuários não técnicos;
  • Compreensão profunda do sistema desenvolvido pela empresa, suas funcionalidades e arquitetura, a fim de fornecer suporte eficaz;
  • Habilidade para identificar e relatar erros do sistema de maneira precisa e detalhada;
  • Capacidade de colaborar efetivamente com as equipes de desenvolvimento e design, traduzindo as necessidades dos usuários em melhorias no sistema.
Aqui na Foco Radical

Você vai encontrar:

  • Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa, fácil e personalizado para você;
  • Plano Nacional Unimed;
  • Plano GoGood Com uma rede de academias credenciadas;
  • Convênio SESC;
  • Frutas frescas no escritório;
  • Dia do Picolé;
  • Ambiente descontraído e horários flexíveis;
  • No Dress Code;
  • Presencial em Florianópolis.

Quer fazer história e trabalhar em um produto que irá transformar o mercado? Agora é a sua chance

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$4.500,00 por mês

**Benefícios**:

Assistência médica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

13o salário

Pergunta(s) de seleção:

Nosso escritório fica na Rod. Admar Gonzaga no Itacorubi, Florianópolis/SC você esta ciente e concorda com o deslocamento até o local do escritório?
- Essa vaga é 100% presencial, você esta ciente e concorda?

Escolaridade:

Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

Help desk (obrigatório)
- SQL (obrigatório)
- Suporte técnico (obrigatório)

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Borges E Silva Serviços De Consultas Méd Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte, responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade às nossas soluções.Principais AtividadesPrestar atendimento a chamados abertos pelo cliente, oferecendo orientação e direcionamento de forma precisa e esclarecedora.Realizar manutenção...

  • Técnica de Suporte de Sistemas

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Loja Pró Sistemas De Informática Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Técnica de Suporte de SistemasEstamos procurando por uma profissional qualificada para atuar como Técnica de Suporte de Sistemas em nossa equipe.Responsabilidades:Atender aos chamados dos clientes via telefone e whatsapp, ajudando-os na resolução de problemas e fornecendo suporte ao sistema Loja Pró;Ser responsável por manter um elevado...

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vhl Sistemas Tempo inteiro

    O que esperamos de vocêPara atuar como Analista de Suporte ao Cliente Pleno na Vhl Sistemas, é necessário residir na região da Grande Florianópolis/SC. Além disso, é necessário realizar o atendimento das serventias através dos nossos canais online e por telefone, tirando dúvidas, orientando os usuários em relação às funcionalidades do sistema,...

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 1 mês

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Sistemas ERP em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte de sistemas ERP e habilidades de comunicação eficazes.ResponsabilidadesAtender os clientes via chat, interpretando suas dúvidas ou problemas e fornecendo respostas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro

    Responsabilidades do CargoComo Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes através de nossos canais online e por telefone. Isso inclui:Tirar dúvidas e orientar os usuários sobre as funcionalidades do sistema;Apoiar nas configurações e resoluções de problemas;Realizar o...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 5 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte e Implantação em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, implantação de sistemas e resolução de problemas.ResponsabilidadesAuxiliar a equipe de suporte na assistência técnica aos usuários;Auxiliar na implantação...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte e Implantação em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, implantação de sistemas e resolução de problemas.ResponsabilidadesAuxiliar a equipe de suporte na assistência técnica aos usuários;Auxiliar na implantação...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    Há 3 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sm10 Sistemas Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Técnico de Suporte de Sistemas para atuar em nossa equipe em Palhoça. O candidato será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades:Atendimento a clientes via acesso remoto, telefone e WhatsApp.- Realizar agendamentos de instalação e manutenção de sistemas.**Requisitos**:Ser responsável por:Conhecimento...

  • Analista de Suporte e Implantação II

    Há 5 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoVocê é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença na gestão pública brasileira?A Betha Sistemas está procurando por um Analista de Suporte e Implantação II para se juntar à nossa equipe!Como Analista de Suporte e Implantação II, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas...

  • Analista de Suporte e Implantação I

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoVocê é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença na gestão pública brasileira?A Betha Sistemas está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte e Implantação I.ResponsabilidadesAuxiliar a equipe de suporte na implantação de novos produtos e realizar atendimentos de baixa...

  • Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro

    Responsabilidades do CargoComo Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício do nosso sistema. Isso inclui:Realizar o atendimento das solicitações dos clientes através dos nossos canais online e por telefone, tirando...

  • Técnico de Suporte e Implementação

    Há 1 mês

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de soluções de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de serviço de soluções de tecnologia admite Analista de suporte e implantação em Palhoça (Pedra Branca). **Responsabilidades** * Realizar assistência aos usuários dos softwares. * Implementar produtos e prestar suporte. * Prover feedbacks aos clientes e solicitantes. * Elaborar manuais de sistemas para auxílio e suporte. * Realizar outras...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 5 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Flexmobile Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte ERP é responsável por atender os clientes via chat, interpretando suas dúvidas ou problemas e fornecendo respostas precisas e oportunas. Além disso, é necessário ter capacidade comprovada de atender vários clientes simultaneamente.ResponsabilidadesAnalisar os problemas relatados pelos clientes no...

  • Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro

    Responsabilidades do CargoComo Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por atender às necessidades dos nossos clientes através dos nossos canais online e por telefone. Isso inclui:Tirar dúvidas e orientar os usuários em relação às funcionalidades do sistema;Apoiar nas configurações e resoluções de problemas;Realizar o registro em...

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 1 mês

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Analista de Suporte e Implantação II

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoVocê é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a melhoria contínua dos sistemas da Betha Sistemas?Buscamos um Analista de Suporte e Implantação II para prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo...

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga de Analista de SuporteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em sistemas operacionais, redes e segurança da informação.Responsabilidades:Atendimento a demandas de suporte técnico;Resolução de problemas em...

  • Técnico de Suporte e Implantação

    Há 1 mês

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de soluções de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de serviço de soluções de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte e Implantação em Palhoça (Pedra Branca).Responsabilidades:Realizar assistência técnica aos usuários dos softwares e sistemas.Implantar produtos e serviços de tecnologia e prestar suporte aos clientes.Prover feedbacks aos...

  • Técnico de Suporte e Implantação

    Há 1 mês

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de soluções de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de serviço de soluções de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte e Implantação em Palhoça (Pedra Branca).Responsabilidades:Realizar assistência técnica aos usuários dos softwares e sistemas.Implantar produtos e serviços de tecnologia e prestar suporte aos clientes.Prover feedbacks aos...