Especialista em Solução de Problemas

Há 5 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

Analista de Suporte Técnico – N2

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Estamos buscando alguém para trabalhar em uma plataforma de Telecom, atuando em Omnichannel, PABX / VoIP. O Analista de Suporte Técnico – N2 será a referência técnica na tratativa de incidentes médios e complexos.

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Responsabilidades:

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  • Diagnóstico técnico de incidentes fora do escopo N1 (voip / omni / pabx, integrações, performance, intermitência).">
  • Reprodução do problema, coleta e análise de logs SIP, RTP, webhooks e eventos da aplicação.">
  • Correções e contornos (configuração, rotas, codecs, bots, discador, permissões).">
  • Integrações: validar APIs, webhooks, templates, filas e autenticações (tokens, headers, status code).">
  • Escalonamento qualificado para N3: abrir ticket técnico completo (evidências, passos, impactos, prioridade, ambiente, hipóteses).">
  • Gestão de SLA: priorizar por impacto, manter cliente atualizado e registrar causa-raiz / solução.">
  • Prevenção & melhoria: identificar recorrências, automações e alertas; feedback contínuo.">
">Requisitos Obrigatórios">
  • ">
  • Experiência em Suporte Técnico ou Help Desk em contexto de Telecom / VoIP.">
  • Conhecimento prático em VoIP / SIP (ramais, troncos, DIDs, codecs, SDP, registro, SIP 1xx–6xx).">
  • Noções de Linux (logs, serviços).">
  • Organização e comunicação: redação clara de causa-raiz / solução, postura consultiva com cliente.">
  • Visão de melhorias e raciocínio lógico para propor padronizações.">
">Benefícios">
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  • Va Plano de Saúde - Unimed.">
  • Vale Refeição - Cartão Flash ou Vale Mobilidade - Cartão Flash.">
  • Wellhub.">
  • Seguro de Vida.">
  • Plano de celular.">
  • Open frutas.">
  • Day off no dia do aniversário.">
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  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Descrição do CargoAtuar como especialista em solução de problemas, diagnosticando e resolvendo complexos incidentes de hardware e software. O cargo envolve trabalhar em equipe para atender usuários internos do cliente.Habilidades Requeridas:Experiência prévia em suporte técnico com ênfase em análise e resolução de problemas.Ensino Médio completo...

  • Especialista em Soluções de Infraestrutura

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSoluçãoInfraestrutura Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaO nosso time procura por um especialista em soluções de infraestrutura com experiência em administração e gestão de servidores Microsoft e Linux.Especialista em ambientes híbridos, com foco em soluções robustas e seguras. Certificado MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate) e LPI-2 (Linux Professional Institute – nível...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$1.117.125 - R$1.361.539

    Atua como Analista de Help DeskA profissão de Analista de Help Desk envolve oferecer suporte técnico e registrar solicitações de usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados. É responsável por diagnosticar problemas relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.Responsabilidades da VagaDiagnosticar e resolver...

  • Especialista Em Soluções De Negócios

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Visão GeralOportunidade em Aberto - Especialista em Soluções de Negócios:Precisamos de alguém com visão estratégica para desenhar as soluções mais inovadoras!Conhecimentos e Habilidades RequisitosExperiência em desenvolver soluções de negócios personalizadas;Compreensão profunda dos modelos de negócios atuais;Habilidades analíticas e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Descrição do Cargo O Técnico de Suporte é um profissional responsável por atender e solucionar solicitações de suporte técnico de usuários, garantindo a continuidade das operações.Ao trabalhar em nossa equipe, você terá a oportunidade de desempenhar funções como:Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software;Realizar a...

  • Especialista Em Desenvolvimento De Soluções

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvimento De Soluções Em InfraestruturaSomos especialistas em soluções de infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização e gerenciamento de Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, impulsionando negócios e...

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções de MarTech

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolver soluções de MarTech com foco em Salesforce é uma oportunidade incrível para você se destacar.FunçãoNossa empresa busca um especialista para projetar e implementar soluções de Marketing Cloud, trabalhando com tecnologias avançadas para otimizar resultados de marketing.Habilidades RequeridasEspecialista em Salesforce Marketing Cloud: Com...

  • Especialista em Direito Trabalhista Goiânia

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Função:Especialista em Direito Trabalhista Goiânia atuará como advogado trabalhista, realizando consultas e representações em questões laborais e desenvolvendo soluções inovadoras para problemas trabalhistas.

  • Especialista em Soluções Tecnológicas

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    O papel de um especialista em soluções tecnológicas envolve apoiar o time de vendas com apresentações, propostas e análises de viabilidade técnica. Essa função também inclui realizar análise detalhada de termos de referência e atestados para licitações, participar da elaboração de escopos e soluções para projetos voltados ao setor...

  • Especialista em Reparo de Encanamento

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Trabalhe com especialistas em reparo de encanamento!Estamos aqui para ajudar com problemas de encanamento em seu apartamento. Nós entendemos que vazamentos internos na parede podem ser um problema sério e requerem atenção imediata.Serviços necessáriosReparo de vazamento interno na paredeManutenção regular do encanamentoNossa equipe experiente...