Técnico de Suporte de Call Center

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Call Center. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico.

Responsabilidades
  • Participar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM;
  • Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada;
  • Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts;
  • Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX);
  • Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização;
  • Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente;
  • Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.
Benefícios
  • Benefícios a combinar em entrevista;
Salário
  • A combinar.
Observações
  • Regime de contratação: Home Office;
  • Período: Tempo integral;
  • Horário de trabalho: A combinar.


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Prestamos suporte de venda no centro de operações de Empresa de call center em Curitiba.Informamos aos alunos, candidatos e outros sobre nossos cursos e demais serviços e procedimentos. Responsabilidades:Apresentar soluções ou sugestões para aumento da captação de novos inscritos e matriculados.


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em São José dos Pinhais.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento de Call Center. O candidato ideal terá conhecimento em gestão de equipes e experiência em suporte de call center. Será responsável por coordenar a equipe de suporte de call center, aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o...


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    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um estagiário para atuar na área de Recursos Humanos em nossa empresa de call center em Curitiba. Responsabilidades: - Auxiliar no recrutamento e seleção de novos colaboradores; - Participar do processo de integração de novos funcionários;Benefícios: Benefícios a combinar em entrevista;Observações: Regime...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento de Call Center é responsável por coordenar a equipe de suporte às operações de Call Center, garantindo a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento.ResponsabilidadesCoordinar a equipe de suporte às operações de Call Center;Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o...


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    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento de Call Center é responsável por coordenar a equipe de suporte às operações de Call Center, garantindo a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento.ResponsabilidadesCoordinar a equipe de suporte às operações de Call Center;Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento é responsável por coordenar a equipe de suporte de Call Center, garantindo a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de suporte de Call Center;Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento;Contribuir na definição de processos e...

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    Descrição do Cargo: O candidato selecionado será responsável por realizar a rotina administrativa da Call Center em Curitiba. Ele precisará apoiar todos os setores da empresa e realizar outras atividades relacionadas ao suporte administrativo. Responsabilidades:Realizar a rotina administrativa da Call Center;Apoiar todos os setores da empresa....


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    3 semanas atrás


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  • Agente de Call Center

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    **Vagas de Emprego para Agente de Call Center****Oportunidades de Trabalho em Curitiba e Região Metropolitana**Estamos procurando por profissionais qualificados para trabalhar como Agente de Call Center em nossa equipe em Curitiba e região metropolitana. Como Agente de Call Center, você será responsável por atender a clientes e fornecer suporte ao...


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    Descrição do Cargo**Empresa de Call Center** está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Telemarketing em tempo integral. O candidato selecionado será responsável por realizar ligações para clientes inadimplentes com o objetivo de negociar formas de pagamento e regularizar a situação...

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  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Centro de diagnóstico médico por imagem Tempo inteiro

    Centro de Diagnóstico Médico por Imagem está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Call Center em nossa unidade em Curitiba (Alto da XV).**Responsabilidades:**- Atender a clientes por telefone, respondendo a suas dúvidas e necessidades.- Realizar procedimentos de suporte ao cliente de forma eficaz e eficiente.- Trabalhar...