Gerente de Suporte Técnico

Há 3 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Suporte Técnico é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de TI na Ilha Service Informática. Nossa empresa é especializada em comércio e manutenção de equipamentos de informática e estamos procurando alguém que possa liderar nossa equipe de suporte técnico.

Responsabilidades
  • Coordenar as equipes de atendimento e suporte aos usuários;
  • Suportar a infraestrutura de TI e de sustentação de infraestrutura de TI;
  • Coordenar o fluxo de atendimento e escalonamento de chamados entre as equipes de níveis I, II e III;
  • Coordenar os processos de gestão de mudanças e resolução de incidentes e problemas junto à equipe de sustentação de infraestrutura de TI;
  • Acionar suporte técnico de fornecedores com os quais a CONTRATANTE possuir contratos de garantia, suporte ou manutenção;
  • Monitorar os Acordos de Níveis de Serviço;
  • Apoiar na elaboração e manutenção do Catálogo de Serviços de TIC da CONTRATANTE;
  • Propor melhorias nos processos ITIL da CONTRATANTE;
  • Avaliar, manter e propor melhorias no processo de Base de Conhecimento da CONTRATANTE;
  • Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, manuais de procedimentos, bem como recomendar o aperfeiçoamento dos serviços;
  • Destacar as necessidades de treinamento e formação dos usuários;
  • Propor melhorias nos fluxos de trabalho, contemplando atendimento, tratamento de requisições e resposta ao usuário;
Requisitos
  • Curso superior completo na área de TIC, ou curso superior com especialização em TIC;
  • Experiência: no mínimo 3 (três) anos de atuação em atividade de coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico de suporte e/ou help desk, e serviços relacionados à infraestrutura de TIC, comprovados na Carteira de Trabalho e Previdência Social CTPS e respectivo Curriculum Vitae;
  • Certificação: ITIL Foundation.
O que oferecemos
  • Salário: R$ 5.500,00;
  • Vale Alimentação - R$ 28,49 p/dia trabalhado;
  • Vale Transporte Convênio;
  • SESC;
  • Seguro de vida.

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GERANDO RESULTADOS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um excelente atendimento ao cliente.Responsabilidades:Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico;Treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo;Monitorar e analisar métricas de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gerando Resultados Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um excelente atendimento ao cliente. Além disso, é responsável por treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Responsabilidades:Liderar e gerenciar a equipe de suporte...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe em Ilha Service Informática. Nossa empresa é especializada em comércio e manutenção de equipamentos de informática, e estamos procurando alguém que possa liderar nossa equipe de suporte...


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    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, implantação de sistemas e gerenciamento de processos. Será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por coordenar as equipes de atendimento e suporte aos usuários, suporte à infraestrutura de TI e sustentação de infraestrutura de TI. Além disso, é responsável por coordenar o fluxo de atendimento e escalonamento de chamados entre as equipes de níveis I, II e...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do Cargo:O cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte e manutenção de infraestrutura de TI da empresa Ilha Service Informática. O candidato ideal deve ter experiência em coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico e suporte, além de conhecimento em infraestrutura de TI e processos...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota e...


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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CDS COMMUNICATION DATA SERVICE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir que os níveis de serviço sejam atendidos. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança, gerenciamento de equipes e conhecimento em tecnologia da informação.ResponsabilidadesAcompanhar a execução das atividades visando o...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico e garantir que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira eficiente e com alta qualidade.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte técnico;Estabelecer e monitorar SLAs para assegurar que os problemas sejam resolvidos no tempo...


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    Descrição do Cargo:O profissional atuará de forma crucial na prestação de assistência técnica e análise para os usuários de tecnologia dentro da empresa. Este papel envolve a resolução de questões técnicas, configuração de sistemas, instalação de softwares e suporte em hardware e software, assegurando que os colaboradores realizem suas...

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    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de equipe, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir atendimentos eficientes e de alta...

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    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de equipe, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir atendimentos eficientes e de alta...


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    Descrição do Cargo:O profissional atuará como um pilar fundamental na oferta de assistência técnica e análise para os usuários de tecnologia dentro da empresa. Este papel envolve a resolução de questões técnicas, configuração de sistemas, instalação de softwares e suporte em hardware e software, assegurando que os colaboradores possam...

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    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de equipe, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir atendimentos eficientes e de alta...


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