Especialista em Suporte Técnico

Há 8 horas

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000
Suporte Técnico Avançado

Desenvolva uma carreira como especialista em suporte técnico e se destaque por sua capacidade de resolver problemas complexos.

O papel do especialista em suporte técnico é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a confiabilidade do sistema.

Se você é uma pessoa detalhada, organizada e tem habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas, este é o cargo para você.

Nossa equipe busca alguém que seja capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, lidar com múltiplos problemas ao mesmo tempo e priorizar as tarefas com eficiência.

Responsabilidades:
  • Prestar suporte técnico avançado aos usuários, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos;
  • Realizar atendimentos via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução;
  • Gerenciar e acompanhar os tickets de atendimento utilizando a plataforma Zendesk, desde a abertura até a resolução final;
  • Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme a criticidade e impacto no negócio;
  • Registrar de forma detalhada as ocorrências e soluções aplicadas para manter a base de conhecimento atualizada;
  • Colaborar com outras áreas para resolução de demandas interdependentes e melhoria contínua dos processos de suporte;
  • Atuar proativamente na identificação de padrões recorrentes e sugerir melhorias para reduzir incidentes e otimizar o atendimento;
  • Manter a organização e controle dos atendimentos em um ambiente de alta demanda.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
  • Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte ao cliente, preferencialmente em ambientes de alta demanda;
  • Domínio da ferramenta Zendesk (ou plataformas similares de gestão de tickets);
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil e estruturada;
  • Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente;
  • Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou correlatas;
  • Desejável conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto;
  • Disponibilidade para trabalho em regime híbrido (3x na semana presencial).
Vantagens:

Nossa empresa oferece uma atmosfera dinâmica e estimulante, onde você pode desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Além disso, nossa equipe está sempre disposta a ajudar e apoiar seus colegas.

Outros:

Ambiente de trabalho inclusivo e diverso, valorizando a criatividade e a inovação. Acesso a ferramentas e recursos de aprendizado constante. Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Com a missão de fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, estamos procurando por um especialista em suporte técnico para se juntar à nossa equipe.Fornecer suporte técnico de primeira linha através de chamadas telefônicas e resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas.Diagnosticar e solucionar problemas de forma...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Autoria de TecnologiaDescrição do CargoEstamos procurando por um especialista em tecnologia para prestar suporte técnico presencial e remoto, realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos, instalar e configurar equipamentos, softwares e redes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;Realizar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000

    Buscamos especialista em suporte técnico para liderar nossos projetos de qualidade. Essa pessoa será responsável por investigar problemas técnicos, analisando logs e banco de dados para identificar causas raiz dos problemas.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente: Responder e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando tickets e garantindo...

  • Especialista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    FunçãoComo Especialista de Suporte Técnico ao Cliente, suas principais responsabilidades serão:Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.Documentar e registrar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 17 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.930 - R$31.310

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como especialista em suporte técnico, responsável por fornecer assistência técnica a usuários internos e externos.Sobre a OportunidadeA posição envolve manutenção preventiva e corretiva, configuração de equipamentos e apoio à infraestrutura de TI da empresa.Principais...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$54.400

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte Técnico! Nossa empresa busca um profissional responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade a clientes e colaboradores, garantindo a resolução eficaz das demandas técnicas.ResponsabilidadesRealizar consultoria e orientação técnica para instalações de sistemas de telefonia;Verificar a...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$198.469 - R$1.984.690

    Um profissional de alta qualidade, o Suporte Técnico é fundamental para garantir a eficiência dos serviços prestados.Responsabilidades:Executa a configuração e instalação de equipamentos necessários aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas e outros dispositivos.Verifica a compatibilidade de software entre computadores e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Estamos procurando por um profissional analítico para desempenhar o papel de Especialista em Suporte Técnico.A pessoa responsável será:Fornecer assistência ao cliente e acompanhar chamados, respondendo e resolvendo dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets para garantir respostas rápidas e soluções eficazes;Analisar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCabeamento Tempo inteiro R$2.500

    Fundamentos em Cabeamento Estruturado e Suporte à TIO nosso perfil de trabalho requer profissionais experientes para colaborarem com nossa equipe na gestão de projetos relacionados a infraestrutura de dados, cabeamento estruturado e suporte técnico. Esses especialistas precisam ter experiência em implementação de soluções de rede, segurança...

  • Especialista em Suporte

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Buscamos um profissional habilidoso para desempenhar o papel de Analista de Projetos na área de suporte. Funções:Fornecer assistência técnica ao departamento de projetos;Trabalhar em equipe com outros especialistas para alcançar os objetivos da empresa;Desenvolver e implementar planos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade dos...