Assistente de Suporte à Cliente

1 semana atrás

Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

ÁREA DE SUporte À CLiente

Buscamos profissionais comprometidos e apaixonados por inovação e excelência para prestar um serviço de excelência e agilidade para nossos clientes e colaboradores.

 

HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO
  • Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e cordial com clientes e colegas, resolvendo problemas de forma rápida e eficaz.
  • Conhecimento Técnico: Familiaridade com as ferramentas e técnicas da área, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento.
  • Gestão de Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar atividades de forma eficiente, otimizando tempo e recursos.
  • Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma rápida e eficaz, especialmente em situações de reagendamento e suporte técnico.
  • Atenção aos Detalhes: Precisão no registro e atualização de informações relacionadas às ordens de serviço.
  • Proatividade: Iniciativa para contatar clientes, reagendar serviços e fornecer suporte aos técnicos, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Empatia: Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas.
  • Responsabilidade: Compromisso com a montagem de rotas otimizadas e o cumprimento dos prazos de atendimento.
  • Flexibilidade: Disposição para lidar com diferentes tipos de atendimento e situações, adaptando-se conforme necessário.
  • Trabalho em Equipe: Colaboração com colegas e supervisão para alcançar os objetivos da área.
  • Ética: Manter a confidencialidade e integridade das informações dos clientes e da empresa.

 

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
  • Responsável por agendar o melhor período de atendimento com os clientes, levando em conta a disponibilidade da empresa e dos clientes.
  • Contata os clientes sempre que um técnico estiver a caminho para qualquer serviço.
  • Realiza o reagendamento de serviços por diversos motivos, como condições climáticas adversas ou atrasos.
  • Monta rotas otimizadas para economizar tempo, combustível e horas trabalhadas, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento.
  • Registra e atualiza todas as informações relacionadas às ordens de serviço no campo de mensagens das OS.
  • Monitora e interage proativamente nos grupos da empresa, especialmente nos setores de suporte e comercial, quando necessário.
  • Acompanha a frota por meio de sistema de rastreamento.
  • Promove um ambiente de trabalho agradável e produtivo através de diálogos construtivos.
  • Garante o cumprimento dos níveis aceitáveis de tempo de atendimento.

 

INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO
  • Percentual de OS criadas e agendadas.
  • Custo com OS improdutiva.
  • Quantidade de OS agendadas.

Para ser bem-sucedido nessa função, você precisará ter habilidades sociais fortes, conhecimentos técnicos e capacidade de trabalhar em equipe. Além disso, é importante ter uma boa comunicação e capacidade de resolução de problemas para atender às necessidades dos clientes e da empresa.

Essa posição exige conhecimentos técnicos e habilidades sociais para realizar funções de apoio ao cliente, como atendimento telefônico, reagendamento de serviços, montagem de rotas otimizadas e controle de inventário.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeOportunidades Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    Descrição do CargoO profissional escolhido realizará o apoio e orientação para os clientes em suas necessidades, direcionando-os para as plataformas de negócios ou setores de atendimento. Identificar novos oportunidades e encaminhar para os Gerentes de Negócios.Responsabilidades e Atribuições:Executar tarefas rotineiras de suporte e atendimento ao...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$33.338 - R$58.141

    MISSÃO E FUNÇÕESO objetivo principal é otimizar os recursos da empresa, garantindo apoio a outras áreas e aumentando o faturamento por meio de retenção e gestão eficaz de cancelamentos.HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIASCapacidade de comunicação clara e assertiva com clientes que solicitam cancelamentos, garantindo atendimento adequado às...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente.**HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO**- **Foco no Cliente**: Habilidade para compreender e priorizar as necessidades dos clientes, garantindo uma...

  • assistente de suporte tecnico

    Há 3 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    MISSÃO DO CARGOCompreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente.HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGOFoco no Cliente: Habilidade para compreender e priorizar as necessidades dos clientes, garantindo uma resposta rápida e...

  • Assistente Administrativa

    Há 3 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil ALLIGARE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Assistente AdministrativaEstamos à procura de uma profissional atenciosa e organizada para integrar a equipe de um renomado escritório na cidade de Itanhaém.Sobre o escritório (cliente):Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, focado em excelência no atendimento de alta qualidade ao cliente.Missão do Cargo:Prestar suporte administrativo...

  • Suporte Administrativo

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.600 - R$3.200

    Serviço de Suporte AdministrativoEstamos procurando por alguém com habilidades de digitação eficaz e capacidade de comunicação para trabalhar como suporte administrativo em Itanhaém. A pessoa escolhida deve ter disponibilidade horária flexível.É importante que a candidata tenha experiência prévia na área de secretariado, mas não é um requisito...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.435 - R$1.785

    Desenvolvimento de Habilidades para Atendimento ao ClienteUma oportunidade excepcional está disponível para aqueles que buscam desenvolver habilidades essenciais para atender aos clientes com alta qualidade. Nesta função, você estará responsável por responder dúvidas e oferecer suporte necessário.Requisitos para o Pós:Ensino médio...

  • Atendente ao Cliente

    Há 6 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Ofereça um atendimento excepcional aos clientes.Este cargo é responsável por realizar o registro de mercadorias no PDV (Ponto de Venda) e processar recebimentos de pagamentos. É fundamental executar a abertura e fechamento de caixa, manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.Requisitos:Ensino médio completo;Disponibilidade para atuar em escala 6x1...

  • Suporte Administrativo

    Há 2 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeDigitalização Tempo inteiro R$19.200 - R$28.800

    Secretária de SuporteNossa equipe busca profissionais habilidosos para desempenhar o papel de secretária. É uma oportunidade perfeita para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e se desenvolver em suas habilidades profissionais.", "", "", "Gerenciar a correspondência e os documentos;", "Atender ao público e responder às ligações...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Missão do cargo:Entender e resolver a demanda técnica do cliente, priorizando solução imediata por meio de processos prioritários para encantar o cliente.Habilidades e atitudes necessárias:Foco no Cliente: Habilidade para compreender e priorizar as necessidades dos clientesResolução de Problemas Técnicos: Capacidade de identificar e solucionar...