Líder de Soluções de Atendimento

Há 5 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$77.598 - R$93.495
Desenvolvedor de Soluções de Atendimento e Suporte

O nosso time está em busca de um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento e suporte.

  • Responsabilidades:
  • Fazer parte da nossa equipe como um líder com alta visão estratégica e desenvolvimento de pessoas.
  • Trazer suas habilidades de gestão para orientar, motivar e desenvolver uma equipe de consultores técnicos com foco em solucionar problemas complexos e satisfazer os clientes.
  • Criar parcerias eficazes e eficientes dentro do time, trabalhar em equipe e melhorar as rotinas operacionais através de feedbacks contínuos.

Requisitos:

  • Experiência: Experiência prévia em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento (desejável telecom ou serviços recorrentes).
  • Habilidades: Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel, familiaridade com indicadores operacionais (NPS, CSAT, SLA, TMA, Taxa de Reabertura), experiência com rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos, capacidade analítica e disciplina de processos.
  • Educação: Formação acadêmica completa em administração de empresas ou áreas relacionadas e conhecimento de metodologias de Customer Success e visão de experiência do cliente.

Vantagens:

  • A oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa.
  • Desenvolver sua carreira com nossos programas de treinamento e desenvolvimento.
  • Oportunidades de crescimento e promoção dentro da empresa.

O que precisamos saber sobre você:

Se você tem paixão por resolver problemas e encontrar soluções inovadoras, goste de aprender constantemente e é capaz de se adaptar às mudanças rápidas do mercado, então estamos procurando por alguém como você Seja uma pessoa equilibrada, disposta a aprender com os outros e transmitir seu conhecimento e habilidades para ajudar o time a crescer, então você está no lugar certo

Somos uma empresa comprometida em construir uma cultura organizacional baseada na confiança e no respeito mútuo. Nós valorizamos a autonomia, a criatividade e o trabalho em equipe. Somos uma equipe diversificada e animada que gosta de desafios e aprendizado constante. Vamos trocar informações e compartilhar experiências para criar um ambiente de trabalho cada vez mais produtivo e feliz.

  • Líder de Soluções de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Profissional de Suporte e AtendimentoSobre o CargoO objetivo é liderar a supervisão de suporte e atendimento a clientes, garantindo experiências positivas e solucionando problemas de forma eficaz.Competências e Conhecimentos RequeridosProcuramos profissionais com experiência em gerenciamento de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. O...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$69.000 - R$94.000

    Líder de AtendimentoOfereça suporte excepcional a nossos clientes, liderando uma equipe de profissionais que compartilham sua paixão por excelência no atendimento.Funções:Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes;Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes);Garantir o cumprimento das metas de recuperação de...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    OverviewLíder de Atendimento/Cobrança na Atitude Empregos. ResponsibilitiesTratar a carteira de clientes e buscar novos clientes.Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes).Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito.Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes.Acompanhar indicadores...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    Overview Líder de Atendimento/Cobrança na Atitude Empregos. Responsibilities Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar...

  • Vendedor de Soluções Segurança

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeevendedor Tempo inteiro R$700 - R$1.500

    Descrição do cargoSomos uma empresa líder no mercado nacional de soluções de segurança.Atribuições:Atendimento ao clienteProspecção ativa de novos clientes e oportunidades de negócios.Vendas internas com foco em produtos de automação e segurança.Pedidos e atualização no sistema.Ferramentas digitais e CRM para gestão do relacionamento com...

  • Líder de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buser Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a BuserA Buser está revolucionando a forma como as pessoas viajam de ônibus no Brasil. Embora o mundo tenha passado por grandes transformações tecnológicas, o transporte rodoviário ainda enfrenta desafios como burocracia, desconforto e altos custos. A Buser veio para mudar esse cenário, investindo em inovação e tecnologia para tornar o...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buser Brasil Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Sobre a BuserNa Buser, buscamos ser o jeito mais inteligente de viajar e a melhor e maior empresa de transportes do Brasil. E para conseguir isso precisamos de uma equipe com alta retenção de talentos. Vem fazer parte do nosso timeSomos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Afinal, embora o mundo tenha vivido uma...

  • Líder de Soluções Visuais

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$64.816 - R$82.176

    Gestão de Soluções VisuaisA criação de soluções visuais eficazes e funcionais é crucial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado.Responsabilidades e AtribuiçõesDesign de Peças Online e Offline:e-mkt, posts de redes sociais, banners, brindes e papelaria;comunicação visual, apresentação em PPT;Desenvolver Identidade Visual e...

  • Vagas Abertas

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$2.400 - R$7.200

    Descrição do Cargo:Líder de AtendimentoAtribuições:Fazer parte de equipe composta por Analistas e Assistentes.Desenvolver estratégias para garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área.Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento e motivação.Apoiar o setor comercial...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro R$1.982 por ano

    Atendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...