Empregos atuais relacionados a Líder de atendimento ao cliente - São José dos Campos, São Paulo - Buser Brasil

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$38.000 - R$53.000

    Descrição do CargoO objetivo principal deste cargo é realizar várias atividades relacionadas ao atendimento aos clientes, incluindo a divulgação de ofertas, recepção e armazenamento de pedidos, separação e entrega dos mesmos. Além disso, você também precisará prospecionar novos clientes e realizar atendimentos iniciais com orientações...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro R$1.982 por ano

    Atendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    OverviewLíder de Atendimento/Cobrança na Atitude Empregos. ResponsibilitiesTratar a carteira de clientes e buscar novos clientes.Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes).Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito.Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes.Acompanhar indicadores...

  • Líder de Atendimento/Cobrança

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro

    Overview Líder de Atendimento/Cobrança na Atitude Empregos. Responsibilities Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    FunçãoO cargo em destaque visa contar com um profissional experiente e dinâmico para liderar a equipe de Sucesso do Cliente. Como líder, será responsável por guiar e inspirar uma equipe dedicada, garantindo que os clientes tenham experiências excepcionais e que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e excelência. Será o ponto de contato...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro

    Uma empresa no segmento de gestão de condomínios está contratando um profissional para ATENDIMENTO AO CLIENTE para atuar no atendimento à condomínios.RESPONSABILIDADES.Atendimento ao cliente:fornecer suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e email, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas.Auxílio em assembleias:organizar e auxiliar...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro

    Uma empresa no segmento de gestão de condomínios está contratando um profissional para ATENDIMENTO AO CLIENTE para atuar no atendimento à condomínios. RESPONSABILIDADES. Atendimento ao cliente:fornecer suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e email, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas. Auxílio em assembleias:organizar e...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro

    Uma empresa no segmento de gestão de condomínios está contratando um profissional para ATENDIMENTO AO CLIENTE para atuar no atendimento à condomínios. RESPONSABILIDADES. Atendimento ao cliente:fornecer suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e email, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas. Auxílio em assembleias:organizar e...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro

    Overview Uma empresa no segmento de gestão de condomínios está contratando um profissional para ATENDIMENTO AO CLIENTE para atuar no atendimento à condomínios. Responsabilidades Atendimento ao cliente: fornecer suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e email, garantindo satisfação e resolução eficaz de problemas; Auxílio em assembleias:...

  • Líder de Soluções de Atendimento

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$77.598 - R$93.495

    Desenvolvedor de Soluções de Atendimento e SuporteO nosso time está em busca de um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento e suporte. Responsabilidades:Fazer parte da nossa equipe como um líder com alta visão estratégica e desenvolvimento de pessoas.Trazer suas habilidades de gestão para orientar, motivar e desenvolver uma equipe...

Líder de atendimento ao cliente

2 semanas atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buser Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre a Buser

A Buser está revolucionando a forma como as pessoas viajam de ônibus no Brasil. Embora o mundo tenha passado por grandes transformações tecnológicas, o transporte rodoviário ainda enfrenta desafios como burocracia, desconforto e altos custos. A Buser veio para mudar esse cenário, investindo em inovação e tecnologia para tornar o transporte mais acessível, confortável e econômico.

Descrição da vaga :

Como Lider de Atendimento , você será responsável por liderar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado. Você será um elo crucial entre a Coordenação e os Consultores de Relacionamento, assegurando a
eficiência
operacional, a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.

Principais Responsabilidades

> Gestão da equipe

  • Liderar, orientar e motivar os Consultores de Relacionamento.
  • Monitorar indicadores individuais e coletivos, oferecendo feedbacks frequentes.
  • Assegurar a aplicação dos padrões de qualidade e protocolos de atendimento.
  • Mapear necessidades de capacitação e organizar treinamentos.
  • Estimular a colaboração, engajamento e crescimento profissional do time.

> Operação e processos

  • Acompanhar rotinas operacionais, garantindo cumprimento das políticas internas.
  • Planejar e distribuir atividades para otimizar produtividade e SLAs.
  • Monitorar login/logout da equipe, assegurando equilíbrio de carga de trabalho.
  • Antecipar e resolver gargalos, sugerindo melhorias de processos.

> Análise e resultados

  • Analisar métricas e relatórios de performance.
  • Identificar tendências e implementar estratégias para elevar resultados.
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua baseadas em dados.

Requisitos

  • Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes de atendimento.
  • Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita).
  • Capacidade de tomada de decisão e análise de dados.
  • Vivência com CRM e ferramentas de atendimento.
  • Ensino superior completo.

Diferenciais

  • Experiência em mapeamento e otimização de processos.
  • Experiência com times de tecnologia/produto.
  • Vivência em startups ou empresas de inovação.

Benefícios

  • Vale-refeição.
  • Plano de Saúde e Odontológico.
  • Apoio psicológico (Zenklub).
  • Bônus de 5% a 10% no salário por prática esportiva.
  • Gympass e TotalPass.
  • Licença paternidade de 30 dias e maternidade de 6 meses.
  • Seguro de vida.
  • Auxílio-creche até 5 anos e 11 meses.
  • Viagens ilimitadas pela Buser para você + 4 pessoas.
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e descontraído.

Local

  • São José dos Campos
  • Híbrido