Líder de atendimento ao cliente
Há 2 dias
Sobre a BuserA Buser está revolucionando a forma como as pessoas viajam de ônibus no Brasil. Embora o mundo tenha passado por grandes transformações tecnológicas, o transporte rodoviário ainda enfrenta desafios como burocracia, desconforto e altos custos. A Buser veio para mudar esse cenário, investindo em inovação e tecnologia para tornar o transporte mais acessível, confortável e econômico.Descrição da vaga :Como Lider de Atendimento , você será responsável por liderar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado. Você será um elo crucial entre a Coordenação e os Consultores de Relacionamento, assegurando aeficiênciaoperacional, a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.Principais Responsabilidades> Gestão da equipeLiderar, orientar e motivar os Consultores de Relacionamento.Monitorar indicadores individuais e coletivos, oferecendo feedbacks frequentes.Assegurar a aplicação dos padrões de qualidade e protocolos de atendimento.Mapear necessidades de capacitação e organizar treinamentos.Estimular a colaboração, engajamento e crescimento profissional do time.> Operação e processosAcompanhar rotinas operacionais, garantindo cumprimento das políticas internas.Planejar e distribuir atividades para otimizar produtividade e SLAs.Monitorar login/logout da equipe, assegurando equilíbrio de carga de trabalho.Antecipar e resolver gargalos, sugerindo melhorias de processos.> Análise e resultadosAnalisar métricas e relatórios de performance.Identificar tendências e implementar estratégias para elevar resultados.Apoiar iniciativas de melhoria contínua baseadas em dados.RequisitosExperiência prévia em liderança ou supervisão de equipes de atendimento.Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita).Capacidade de tomada de decisão e análise de dados.Vivência com CRM e ferramentas de atendimento.Ensino superior completo.DiferenciaisExperiência em mapeamento e otimização de processos.Experiência com times de tecnologia/produto.Vivência em startups ou empresas de inovação.BenefíciosVale-refeição.Plano de Saúde e Odontológico.Apoio psicológico (Zenklub).Bônus de 5% a 10% no salário por prática esportiva.Gympass e TotalPass.Licença paternidade de 30 dias e maternidade de 6 meses.Seguro de vida.Auxílio-creche até 5 anos e 11 meses.Viagens ilimitadas pela Buser para você + 4 pessoas.Ambiente dinâmico, colaborativo e descontraído.LocalSão José dos CamposHíbrido
-
Líder de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buser Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre a BuserNa Buser, buscamos ser o jeito mais inteligente de viajar e a melhor e maior empresa de transportes do Brasil. E para conseguir isso precisamos de uma equipe com alta retenção de talentos. Vem fazer parte do nosso timeSomos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Afinal, embora o mundo tenha vivido uma...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
-
Supervisor de atendimento ao cliente
Há 2 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mio Capelli Tempo inteiroSupervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...
-
Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
-
Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoFazer um breve resumo da vaga.***A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco...
-
Líder de Atendimento
Há 15 horas
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiroReqisitos: Residir em São José dos Campos Domínio de Excel e sistemas CRM Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins será um diferencial Experiência Comprovada em Liderança Habilidade em Motivação e Desenvolvimento de Equipe Gestão de Indicadores (KPIs) Resolução de Problemas Comunicação AssertivaATIVIDADES:...
-
Atendimento ao cliente
Há 14 horas
São José dos Campos, São Paulo, Brasil personal case Tempo inteiroA Personal Case, rede com 6 lojas em 4 cidades do Vale do Paraíba, está em busca de um(a) Atendente de Loja para integrar o time da unidade Santana – São José dos Campos (SP).Se você gosta de tecnologia, tem facilidade com atendimento e quer trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para vocêAtividadesAtendimento direto ao cliente,...
-
Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
-
Estágio Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Igo Credi Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por anoVaga de Estágio – Atendimento ao Cliente (Agendamento de Reuniões)Você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e quer se desenvolver em um ambiente dinâmico e focado em resultados? Então essa vaga é pra vocêLocal: Rua XV de Novembro, 377 - Centro - São José dos Campos - SP - CEP: Carga horária: 6h diárias (Segunda a Sexta-feira)Bolsa...
-
Líder de Atendimento/Cobrança
Há 2 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atitude Empregos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoTratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ( Analistas e Assistentes ). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área. Realizar reuniões periódicas com a...