Analista de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de CRM em Santana de Parnaíba. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).

Além disso, você realizará negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes, além de realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.

Outra responsabilidade importante é coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.

Por fim, você atuará como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.

Benefícios:
Ajuda de Custos Vale Refeição Vale Transporte Plano Médico Plano Odontológico Seguro de Vida Auxílio Creche Gympass Salário: A combinar.

Observações:
Regime de contratação: Híbrida Período: Tempo integral Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira.

Das 09:00 às 18:00.

Requisitos:
Experiência em CRM e relacionamento com clientes. Conhecimento em NPS e técnicas de negociação. Habilidades de comunicação e liderança.

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    Empresa de Tecnologia busca Especialista em Suporte ao Cliente em Santana de Parnaíba para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.Responsabilidades:Internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e melhorias.Acompanhar, tabular e registrar todo e qualquer chamado até sua solução final, garantindo...


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