Gerente de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$700.000 - R$1.000.000
Gerente de Sucesso do Cliente

O gerente de sucesso do cliente desempenha um papel fundamental na garantia da excelência no atendimento aos clientes. Supervisa e apoia a equipe de atendimento, monitorando indicadores de desempenho e implementando ações corretivas quando necessário.

Funções Principais:
  • Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento;
  • Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução no primeiro contato) e implementar ações corretivas quando necessário;
  • Desenvolver e aplicar treinamentos para aprimorar a performance da equipe;
  • Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos e resolver situações de alta complexidade;
  • Garantir que os atendimentos sigam as políticas da empresa e os padrões de qualidade;
  • Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento para otimizar a operação;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas (Operações, Tecnologia, Financeiro e Jurídico) para solucionar problemas estruturais e melhorar a experiência do cliente;
  • Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance do atendimento e principais desafios enfrentados;
  • Motivar e engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado na excelência do atendimento;
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
  • Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia como supervisor, coordenador ou líder de sucesso do cliente, preferencialmente em SAC, e-commerce ou ticketeiras;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento multicanal (Conhecimento em Zendesk será um diferencial);
  • Capacidade de análise de métricas e indicadores de atendimento;
  • Habilidade em gestão de equipe, com foco em desenvolvimento e motivação dos colaboradores;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Organização e capacidade de gerenciar situações atípicas do dia a dia;

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por estruturar processos e estratégias de sucesso do cliente com foco em engajamento, retenção e crescimento.">Responsabilidades:Estruturar processos e estratégias de sucesso do cliente com foco...

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$145.000

    Oferta de EmpregoNossa organização procura por profissionais altamente qualificados para ocupar a posição de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por construir relacionamentos confiáveis com nossos clientes, entender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000

    A missão de um Gerente de Sucesso do Cliente é garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória e duradoura com a empresa. Objetivos:Desenvolver estratégias para atender às necessidades dos clientes.Garantir a adoção eficaz dos produtos e serviços pelos clientes.Responsabilidades:1. Criar e implementar processos escaláveis para garantir...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.500 - R$6.500

    Gerente de Sucesso do Cliente Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe de sucesso do cliente para garantir que os clientes estejam satisfeitos e sejam mantidos. Descrição da FunçãoA função envolve gerenciar a equipe de...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

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    Há 2 dias

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.000.000 - R$2.500.000

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  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

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