Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional dedicado e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa empresa, a SmartEnvios, é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para a logística de empresas de todos os portes.

Responsabilidades
  • Monitorar a experiência dos clientes e implementar estratégias para garantir um atendimento de alta qualidade;
  • Administrar eficientemente o tempo de atendimento e operação, com foco no cumprimento das metas de Índice de Resolução de Tickets (IRT), Percentual de Atualização de Tickets (IAT) e Tempo Médio de Resolução de Tickets (TMRT);
  • Avaliar continuamente os indicadores de Customer Satisfaction Score (CSAT) e Net Promoter Score (NPS), adotando medidas para atingir e superar as metas estabelecidas;
  • Oferecer suporte abrangente aos clientes, abordando questões relacionadas a envios, aspectos financeiros e usabilidade, garantindo respostas e soluções eficazes;
  • Gestão ativa da carteira de clientes dedicada, visando o fortalecimento das relações e a otimização dos serviços prestados;
  • Analisar detalhadamente os dados de desempenho, tanto da equipe quanto dos clientes da carteira, para identificar oportunidades de melhoria e eficiência;
  • Conduzir sessões regulares de atualização de conhecimento sobre o produto, assegurando que os clientes estejam bem informados e capacitados;
  • Participar e contribuir em projetos de melhoria contínua, trazendo insights inovadores e soluções práticas para aprimorar os processos e a experiência do cliente;
  • Engajar-se em reuniões de alinhamento diárias e semanais, focadas na definição de expectativas, na resolução de desafios e na promoção de um ambiente colaborativo e eficaz.
Requisitos
  • Ensino superior completo;
  • Conhecimento e experiência em jornadas de cliente (Onboarding);
  • Saber se comunicar de forma assertiva, transparente e empática;
  • Saber trabalhar com Excel e gestão de indicadores de atendimento, BI será um diferencial;
  • Facilidade em aprender novas ferramentas, processos e métodos.
Benefícios
  • Salário compatível;
  • Ambiente agradável e disruptivo;
  • Vale alimentação/refeição;
  • Day-off;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio chefe;
  • Convênio médico e odontológico;
  • Gympass.


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Função: Analista de Sucesso do ClienteDescrição da Função:Como Analista de Sucesso do Cliente na Smarapd, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo benefício de nossos produtos. Isso inclui:1. Orientação e Acompanhamento: Orientar e acompanhar nossos clientes no processo de integração, fornecendo entendimento e...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo benefício de nossos produtos e serviços. Sua missão é fornecer suporte e orientação para que os clientes utilizem nossos produtos de forma eficaz, monitorar e acompanhar o progresso e desempenho dos clientes, e identificar áreas de...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na SMARAPD. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação contínua dos nossos clientes, fornecendo suporte e orientação para que utilizem nossos produtos de forma eficaz.ResponsabilidadesOrientar e acompanhar os clientes no...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe de profissionais dedicados a fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver relacionamentos fortes com os nossos clientes, entender suas necessidades e identificar...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Responsabilidades:1. Orientação e Suporte: Acompanhar e orientar nossos clientes no processo de integração, fornecendo entendimento e suporte para que utilizem nossos produtos de forma eficaz.2. Monitoramento e Acompanhamento: Acompanhar o progresso e desempenho dos clientes, identificando áreas de melhoria, oportunidades de upsell ou cross-sell, e...

  • Vendedor de Sucesso

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Spinola E Roque Ltda Tempo inteiro

    **Seja um Vendedor de Sucesso para a Spinola E Roque Ltda!****Sobre a Vaga:**Estamos procurando por um profissional comunicativo e persuasivo para atuar como vendedor de produtos e serviços para a nossa empresa.**Responsabilidades:**1. Estabelecer contato com futuros clientes por meio de e-mail ou telefone.2. Agendar visitas para conhecer a empresa e...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional qualificado em gestão de relacionamentos que tenha um histórico comprovado de sucesso. Se você possui a habilidade de construir e manter conexões significativas com os clientes, esta posição é ideal para você.Responsabilidades:Estabelecer e nutrir relações duradouras com clientes estratégicos, compreendendo...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Medical Support Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista Comercial na Medical Support. O candidato ideal terá formação superior em Administração ou áreas relacionadas e residirá em Ribeirão Preto.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar orçamentos para a equipe de vendas;Suportar a equipe externa de vendas com conhecimento em...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Na Eventos RH, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir o cumprimento das políticas de serviços acordados com os clientes.Responsabilidades:Monitorar e executar diariamente o ciclo do pedido do respectivo canal de vendas,...

  • Vendedor de Sucesso

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Goflow Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Vendedor de Sucesso atuará com atendimento ao cliente de forma presencial, via telefone e redes sociais, elaboração de propostas comerciais, planejamento e monitoramento comercial, prestação de contas e pós-venda. Além disso, o profissional terá acesso a benefícios como:Vale Transporte;Vale Alimentação/Cesta...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Mobe RH Gestão de Estágios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como estágio em ensino médio, responsável por atender ao cliente, realizar a reposição de produtos e conferências de produtos.Benefícios: A Combinar;Formação Acadêmica: Ensino Médio cursando.Salário:700Cargo: Estágio em Ensino MédioEmpresa: Mobe RH Gestão de Estágios Atua com seleção...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RGR PNEUMÁTICOS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Vendedor Interno de Sucesso na RGR PNEUMÁTICOS, você será responsável por realizar atendimento técnico e comercial interno em uma carteira de clientes preestabelecida na região em que atuar.Responsabilidades:Prospectar novos clientes e trabalhar na recuperação de clientes inativos;Realizar vendas consultivas dentro do...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Você é um profissional com vasta experiência em gestão de relacionamentos e busca uma nova oportunidade para avançar na sua carreira? Esta posição de Coordenador de Relacionamento com Clientes pode ser a ideal para você. Estamos em busca de um indivíduo com habilidades excepcionais para cultivar e fortalecer vínculos duradouros com nossos clientes,...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Você é um profissional com vasta experiência em gestão de relacionamentos e busca uma nova oportunidade para alavancar sua carreira? Esta posição de Coordenador de Relacionamento com Clientes pode ser a ideal para você. Estamos em busca de um candidato que possua habilidades excepcionais para cultivar e fortalecer vínculos duradouros com os clientes,...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    {"title": "Oportunidade de Carreira em Logística", "subtitle": "Desenvolva suas habilidades em gestão de pedidos e faturamento", "content": "Estamos procurando por um profissional experiente em gestão de pedidos e faturamento para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Logística em Ribeirão Preto.Como Analista de Atendimento ao...


  • Rio Preto, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para garantir a satisfação dos clientes com o uso do sistema. As principais atividades incluem:Gestão da carteira de clientes: Identificar e atender às necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva.Reuniões periódicas online: Manter contato regular com os clientes para entender...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos Rh Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta**:**A Empresa Eventos Rh está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Serviço ao Cliente.****Principais Responsabilidades:**1. Monitorar e executar diariamente o ciclo do pedido do respectivo canal de vendas, garantindo o cumprimento das políticas de serviços acordados.2. Identificar, buscar e propor...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiro

    **Eventos RH** busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe.**Principais Responsabilidades:**Monitorar e executar diariamente o ciclo do pedido do respectivo canal de vendas, garantindo o cumprimento das políticas de serviços acordados.Identificar, buscar e propor soluções imediatas de atendimento nas...

  • Vendedor Interno de Sucesso

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Vendedor Interno de Sucesso atuará como um agente de vendas dentro da empresa, responsável por realizar atividades de vendas receptivas, atendimento telefônico e reativação de clientes. Além disso, será responsável por oferecer checkup, pedidos de exame e acompanhamentos, bem como realizar a captação de marketing digital por...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Marketing de VendasA GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING está em busca de um Analista de Marketing de Vendas para integrar nossa equipe. Este profissional será fundamental na criação e execução de estratégias de marketing voltadas para o aumento das vendas e fortalecimento da presença da nossa marca no...