Especialista em Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mais Internet Tempo inteiro
Desenvolvedor de Relacionamentos

Estamos buscando alguém para ocupar nossa vaga de Suporte ao Cliente que tenha experiência na área ou que esteja procurando se desenvolver e crescer junto com a gente.

Então, se você tem paixão por se relacionar com as pessoas, gosta de ajudar a resolver problemas e tem facilidade para lidar com tecnologias, essa é a oportunidade certa para você.

Responsabilidades
  • Atender aos clientes por telefone ou chat criando relações produtivas e de confiança;
  • Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou complexidade técnica para o direcionamento do atendimento;
  • Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações referentes às soluções dos chamados atendidos;
  • Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes para solucionar os problemas, mantendo os padrões de atendimento;
  • Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
  • Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
Requisitos
  • Ensino médio completo;
  • Boa comunicação e paixão por pessoas;
  • Ter experiência na área de suporte ao cliente.

Poderá ser um diferencial ter:

  • Experiência no mercado telecom;
  • Conhecimento básico em equipamentos de rede;
  • Ser estudante da área de Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.
Oportunidades de Crescimento

Jornada de trabalho de 7 horas e 20 minutos de segunda a sexta-feira e sábados e domingos alternados;

Salário de R$ 1.700,00 + R$ 200,00 de bonificação pelo cumprimento de metas;

Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office nos fins de semana;

Regime CLT.
Nossas ofertas incluem:

  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Convênio Academia;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio com instituições de ensino;
  • Day-off no seu aniversário;
  • Convênio com a Monetiza;
  • 50% de desconto no nosso plano de internet (após os 3 meses de experiência).


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