Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A Desk Manager busca um profissional habilidoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por identificar oportunidades e expansão de receita através da análise de dados de clientes.

Principais Atividades:

  • Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de expansão de receita.
  • Implementar e executar estratégias de sucesso do cliente, focadas na satisfação, retenção, expansão e fidelização dos clientes existentes.
  • Atuar como principal ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos de negócio.
  • Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com as pessoas chaves da carteira, incluindo executivos e tomadores de decisão.

Requisitos:

  • Experiência prévia como CSM atendendo a uma carteira de clientes.
  • Conhecimento intermediário de Excel e Google Sheets.
  • Ensino superior completo.
  • Habilidade de análise de dados.
  • Conhecimento de técnicas de negociação.

Habilidades Desejáveis:

  • Excelentes habilidades de comunicação.
  • Habilidades de resolução de problemas e gestão de conflitos.

Atitudes Desejáveis:

  • Empatia.
  • Pró-atividade.
  • Espírito de Equipe.

Benefícios:

  • VR: R$ 28,00/dia.
  • VT, caso o colaborador opte.
  • Bônus de OKR para os times que batem as metas.
  • Bônus anual para metas batidas pela empresa.
  • Plano de desenvolvimento individual.
  • Modelo híbrido.
  • Horário flexível.
  • Auxílio home office mensal.
  • Subsídio para instalação de home office.
  • Licença Maternidade/Paternidade.
  • Babá/Subsídio.


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    Sobre a EmpresaEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia é uma empresa líder no setor que busca um Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.


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    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Responsabilidades:Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Prestar...


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