Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$107.000

Um Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos e serviços da empresa.

Descrição do Cargo:
  • Liderança e visão estratégica em CS: Desenvolver a capacidade de liderar e tomar decisões estratégicas para alcançar os objetivos de sucesso do cliente.
  • Onboarding de Clientes: Garantir que os novos clientes sejam onboardados de forma eficaz, compreendendo os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o engajamento e a saúde dos clientes de forma proativa, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
  • Gestão da Carteira de Clientes: Desenvolver relacionamentos estratégicos com uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato e conselheiro.
  • Prevenção de Churn (Cancelamento): Implementar estratégias para mitigar riscos de cancelamento e garantir a retenção dos clientes.
  • Identificação de Oportunidades de Expansão (Upsell/Cross-sell): Analisar as necessidades dos clientes e propor soluções adicionais ou upgrades que agreguem valor e aumentem a receita.
  • Coleta e Análise de Feedback: Atuar como voz do cliente dentro da empresa, coletando feedbacks e transformando-os em insights para as equipes de Produto, Marketing e Vendas.
  • Otimização de Processos de CS: Mapear, documentar e aprimorar os processos internos da área de Customer Success.
  • Educação e Capacitação de Clientes: Desenvolver e oferecer materiais de apoio, treinamentos, webinars ou tutoriais para que os clientes aproveitem ao máximo os produtos e serviços.
  • Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa para garantir uma experiência coesa e resolver problemas sistêmicos.

Você precisará:

  • Desenvolver habilidades de liderança e gestão de relacionamentos;
  • Familiarizar-se com os produtos e serviços da empresa;
  • Mantenha um profissionalismo alto e sempre buscar maneiras de melhorar a experiência do cliente.

Se você está procurando por um desafio significativo e quer fazer a diferença na vida de nossos clientes, então este cargo é perfeito para você

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Contraktor Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Trabalhamos de forma 100% remota, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Visitas e usufruto ao nosso espaço físico localizado no MindHub Coworking, no centro de Curitiba, são opcionais e sempre...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor,...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Vaga de Sucesso do Cliente**Nossa equipe busca um profissional talentoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.**Requisitos e Qualificações:**Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Customer Success;Habilidade em comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    Há 23 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Gobrax Tempo inteiro

    Overview Gobrax Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Eii, vem conhecer a Gobrax Hoje somos a melhor empresa da América...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.400 - R$28.800

    Como Analista de Sucesso do ClienteDescrição da Função:Acompanhamento e Gerenciamento de Clientes: É fundamental organizar agendamentos e reuniões, realizar cadastros e organizar fichas cadastrais de novos clientes.Suporte aos Clientes: É necessário acompanhar o status de processos e realizar follow-up com os clientes.Gestão de Contratos e...

  • Analista De Marketplace/Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ideia No Ar Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Adm.de Empresas com ênfase em Marketing,Bacharelado em Publicidade e propaganda**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário de trabalho das 9hrs às 18hrs em home-officeDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição, Auxílio...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeClient Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Desenvolvimento ProfissionalO Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é um profissional essencial para nossa equipe, responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à Inteligência...

  • Analista de sucesso do cliente pleno onboarding

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente pleno onboarding Analista de sucesso do cliente pleno onboarding Eii, vem conhecer a GobraxHoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe está procurando por profissionais habilidosos e motivados para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá utilizar suas habilidades para garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com os serviços...

  • Analista de Sucesso do Cliente Ii

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começoO...