Analista de Solução de Problemas

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Carreira: Analista de Suporte a Clientes

Estamos procurando por profissionais apaixonados por resolver problemas e oferecer excelentes experiências para nossos clientes.


Descrição da Vaga
  • Atender às necessidades dos clientes, esclarecendo dúvidas e recebendo sugestões;
  • Identificar e apontar ocorrências, interagindo com áreas como vendas, crédito, cobrança e logística;
  • Buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente;
  • Analisar as respostas recebidas e direcionar ao setor para atuar em ação corretiva sempre que necessário;
  • Realizar pesquisas de satisfação ativa (Csat) e monitorar a captação e estatísticas de pesquisas realizadas online (Csat e NPS) ou em loja;
  • Contribuir para o aprimoramento contínuo de atendimento e processos internos, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em CRM;
  • Pacote Office intermediário;
  • Estatística básica;
  • Tratamento e análise de dados;
  • Desejável conhecimento em Power BI;
  • Experiência anterior na função.
Benefícios
  • Assistência médica 100% custeada pela empresa;
  • Plano odontológico;
  • Refeição na empresa;
  • Cesta básica;
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Crédito consignado após 1 ano de empresa;
  • Auxílio educação: possibilidade após 1 ano de empresa;
  • Convênio com SESC e SESI;
  • Kit bebê;
  • Celebração de datas especiais;
  • Convênio com academias;
  • Presente natalino;
  • Cartão Total Pass;
  • Programa de Saúde Emocional;
  • Ginástica laboral;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Outras Informações
  • Mais benefícios e oportunidades de crescimento estão disponíveis à discussão durante a entrevista.

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.818 - R$6.373

    O nosso time está procurando por uma pessoa com conhecimento em sistemas operacionais, redes e aplicações web para atuar como Analista de Suporte Técnico.Descrição do Cargo:Atingir a excelência no atendimento de chamados relacionados aos produtos digitais da nossa empresa;Investigar incidentes e documentar todo o processo com precisão;Escalar...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000

    Analista de Suporte Técnico ">Nossa empresa está em busca de um profissional experiente para atuar como analista de suporte técnico. O candidato deve ter habilidades avançadas em sistemas operacionais, redes e aplicações web. A responsabilidade principal do cargo é garantir a agilidade e clareza na comunicação com os usuários.">"> Investigar...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$20.460 - R$27.800

    **Cargo em foco:** Analista de Suporte TécnicoO profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, realizar testes e configurações de equipamentos.**Nossas demandas:Determinar a causa raiz de problemas de conexão ou lentidão;Realizar testes e configurações de equipamentos para garantir seu funcionamento adequado;Prestar...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$72.000 - R$118.000

    Buscamos profissional altamente motivado para atuar como especialista em solução de problemas, com foco no atendimento ao cliente.ResponsabilidadesSolução de Problemas: Identificar e resolver questões de baixa a média complexidade, garantindo satisfação do cliente.Orientação ao Cliente: Fornecer informações claras sobre produtos e serviços,...

  • Gerente de Solução de Problemas Logísticos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSolucionador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Cargo:**Solucionador de Problemas LogísticosOportunidade:Nossa empresa busca um profissional habilidoso para solucionar problemas logísticos e melhorar a eficiência em nossas operações.Funções: Planejar e gerenciar estrategicamente os serviços de logística; Identificar oportunidades para redução de custos e aumento da eficiência; Desenvolver...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$90.118 - R$113.512

    **Descrição do Cargo:**O cargo de Atendente de Serviço de Suporte desempenha um papel fundamental na gestão e administração de usuários e sistemas.**Responsabilidades Principais:Administrar e gerenciar acessos à rede e aos sistemas;Executar serviços de gestão de usuários e grupos;Seguir as normas, base de conhecimento e Políticas de Segurança da...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.776 - R$6.439

    Descrição do CargoO papel de um técnico de suporte é crucial para a manutenção eficaz dos sistemas e aplicativos em uma organização.Funções e Responsabilidades:Atender as necessidades dos usuários, oferecendo suporte técnico e resolução de problemas;Mantener informações precisas sobre os atendimentos realizados, garantindo a transparência e...

  • Analista de Soluções

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Um analista de tecnologia de informação é um profissional que atua na área da tecnologia da informação, sendo responsável por projetar, desenvolver e implantar soluções para problemas específicos. Sobre a VagaAqui estamos procurando alguém com mentalidade de crescimento, alta adaptabilidade e espírito de equipe para trabalhar em nossas rotinas de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Analista de Suporte**Descrição do Cargo:** O Analista de Suporte é responsável por prestar suporte técnico a clientes internos e externos, garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente e resolvendo problemas técnicos de forma eficiente.**Requisitos para o Cargo:** Para exercer esse cargo, é necessário ter graduação em Ciência da...

  • Analista de Sinistro: Carreira de Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$36.000 - R$64.000

    **Trabalho com sinistros**: O analista de sinistros trabalha em equipe para identificar e resolver problemas relacionados a acidentes.Recebimento e validação da documentação de sinistros encaminhada pela assistência 24 horas. Análise técnica dos eventos (fatos, relatos, fotos) e emissão de parecer para aprovação ou negativa de cobertura.Contato com...