Gerente de Experiência do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Midiabizz Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Gerente de Experiência do Cliente será responsável por liderar a equipe de Experiência do Cliente e garantir que a jornada do cliente seja otimizada e eficaz. Isso inclui:

  • Gerenciamento de Equipe: liderar e motivar a equipe de Coordenadores de CX para alcançar metas e objetivos.
  • Orientação e Validação: orientar e validar as tarefas internas da equipe para garantir que sejam realizadas de forma eficaz.
  • Sincronização Semanal: realizar reuniões semanais com a equipe para identificar melhorias e campanhas de clientes.
  • Gerenciamento de Campanhas: gerenciar e operar campanhas para alcançar metas de vendas e marketing.
  • Comunicação com Clientes: ser o principal ponto de contato para toda a comunicação com o cliente pós-venda.
  • Execução de Capturas de Tela e Demonstrações: executar capturas de tela e demonstrações para clientes.
  • Supervisão do Processo Pós-Venda: supervisionar o processo pós-venda, incluindo configuração de campanha, ritmo e entrega, geração de receita incremental e análise pós-campanha.
  • Manipulação de Relatórios: manipular relatórios para atender às necessidades específicas de nossos clientes.
  • Planejamento e Execução de Relatórios: planejar e executar a apresentação do relatório de fim de campanha para clientes-chave.

Requisitos:

  • Experiência: pelo menos três (3) anos de experiência em marketing digital.
  • Experiência em Equipe de Mídia Digital: experiência dirigindo equipes de mídia digital em agência de propaganda.
  • Conhecimento em Plataformas de Mídia: conhecimento prático em plataformas de mídia e plataformas de mídia programática (ex Google e Meta).
  • Pessoa Analítica: pessoa analítica, orientada para resultados, focada em KPIs Digitais (confortável com as principais métricas de mídia e suas definições).
  • Habilidades de Apresentação: habilidades de apresentação: apresentar e criar slides.
  • Comunicação Eficaz: promove continuamente e alcança altos padrões de qualidade no trabalho, aplica atenção aos detalhes na execução e busca constantemente problemas para resolver e maneiras de melhorar.
  • Relacionamento com Clientes: demonstra conforto ao lidar com clientes estratégicos.
  • Graduação ou Experiência Equivalente: graduação, curso técnico ou experiência de trabalho equivalente preferencial.
  • Inglês: avançado/fluente.

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de produtos farmacêuticos busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.Gerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para garantir alinhamento completo...

  • Atendente Bilíngue de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Promover a conexão entre a empresa e seu público, cultivando um ambiente de proximidade. Facilitar uma comunicação eficaz entre a administração e as diferentes áreas de...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental promover um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. O colaborador deve assegurar uma comunicação...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental cultivar um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. Além disso, o colaborador deve assegurar uma...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Distribuidor de Produtos Farmacêuticos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas.Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas. Além disso, desenvolve e implementa um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas. Além disso, desenvolve e implementa um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Serviços de Informação** busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente.**Responsabilidades:**Oferecer uma experiência de onboarding inovadora e personalizada para os clientes, garantindo que a ferramenta esteja perfeitamente ajustada às suas necessidades e se torne uma parte fundamental...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    **Distribuidor de Produtos Farmacêuticos procura Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.****Principais Responsabilidades:****Gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas**Desenvolver e implementar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.Gerenciar e desenvolver...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    **Gerente de Experiência do Cliente**: Apoiar a execução de campanhas integradas omnicanal para o mercado/marcas prioritárias de Medicamentos Gerais; Trabalhar em estreita colaboração com os Gerentes de Assuntos Médicos da equipe do Digital Hub para planejar e executar as campanhas; Gerenciar as partes interessadas da matriz x e terceiros para uma...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Oferecer uma Experiência de Onboarding InovadoraComo Gerente de Sucesso do Cliente da Empresa de Serviços de Informação, você será responsável por oferecer uma experiência de onboarding que surpreenda o cliente, garantindo que a ferramenta esteja perfeitamente ajustada às suas necessidades e se torne uma parte fundamental de sua...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas. Além disso, é necessário desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e agregação de insights dos clientes para nossa...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa atuar como um elo entre a empresa e os clientes, garantindo que a experiência do cliente seja de alta qualidade e que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.ResponsabilidadesGestão do Time de Sucesso do Cliente: liderar e gerenciar um time de profissionais...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente, fornecendo suporte técnico e de produto, e criando metodologias de melhoria do produto baseadas em dados quantitativos.ResponsabilidadesCriar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente é responsável por criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente, fornecer suporte técnico e de produto, criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos e realizar treinamentos.ResponsabilidadesCriar políticas e procedimentos que otimizem a...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em suporte técnico e de produto, além de conhecimento em metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos.ResponsabilidadesCriar políticas e procedimentos...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa liderar a estratégia de experiência do cliente e canais digitais da Youse Seguros, garantindo a melhoria contínua da experiência dos clientes e a maximização dos investimentos da empresa.ResponsabilidadesDesenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da Youse...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dotz Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente na nossa equipe.**Responsabilidades**As principais responsabilidades do cargo incluem:Evoluir de maneira consistente o NPS dos clientes Dotz atuando nas principais atividades de jornada e construindo com as áreas planos de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da Youse Seguros, garantindo a otimização da experiência dos clientes nos canais digitais e remotos. Além disso, é responsável por liderar o plano estratégico de canais e monitorar o resultado, considerando a...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa liderar a estratégia de experiência do cliente e canais digitais da Youse Seguros. O candidato ideal terá experiência em liderança de times de CS e/ou CX e será responsável por desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da empresa.ResponsabilidadesDesenhar e...