Empregos atuais relacionados a Gerente de Experiência do Cliente - São Paulo, São Paulo - Youse Seguros

  • Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Taubaté.ResponsabilidadesGerenciar equipe de suporte para garantir desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Taubaté.Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Vicente. **Responsabilidades:** * Gerenciar equipe de suporte para garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Indaiatuba.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.Responsabilidades: Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes; Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos; Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Aconselhar/educar clientes dentro das diretrizes processuais para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Vicente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Coordenar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.- Analisar e resolver problemas de clientes de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Taubaté.Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte, garantindo desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras plataformas.Propor soluções...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Companhia Brasileira De Distribuição Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dedicado a proporcionar a melhor experiência de compras para nossos clientes. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por:Foco em estratégias de diferenciação- Desenvolver e implementar estratégias para diferenciar nossos produtos e serviços nos setores de Patrimônio, Prevenção & Perdas;- Garantir a...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente- Coordenar a equipe de atendimento ao cliente- Analisar e resolver problemas de atendimento ao cliente**Requisitos:**- Experiência em...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Youse Seguros está contratando uma pessoa para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.Responsabilidades PrincipaisDesenvolvimento de Estratégias: Desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da Youse Seguros.Retroalimentação e Análise: Retroalimentar a estratégia de experiência do cliente e de negócio com...

  • Gerente de Experiência de Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERO Tempo inteiro

    A VERO está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Experiência de Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa.Responsabilidades:Acompanhar índices de desempenho (KPI's de atendimento) e garantir a entrega das metas...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por colaborar com os clientes da Oracle Cloud para acelerar o valor comercial e o retorno do investimento na solução Oracle Cloud.ResponsabilidadesAtingir os objetivos de negócios e tecnologia dos clientes por meio de relacionamentos de alto valor.Maximizar a adoção das soluções...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cinépolis Operadora de Cinemas do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Cinépolis: Onde a Experiência É TudoNossa equipe é composta por mais de 44.000 Cinepolitos, trabalhando juntos para oferecer a melhor experiência de entretenimento da América Latina. Nossa missão é proporcionar momentos inesquecíveis para nossos clientes, com uma combinação de filmes, tecnologia e serviço de alta qualidade.Carreira e...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gmp Properties SA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de Concierge. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Gestão de Facilidades e Espaços Compartilhados;Antecipação de Necessidades dos...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da Youse Seguros, garantindo a otimização da experiência dos clientes nos canais digitais e remotos.ResponsabilidadesDesenhar e executar a estratégia de canais digitais da Youse Seguros;Retroalimentar a estratégia de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Conecta Soluções em RH Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComo Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de analistas de customer experience para garantir padrões elevados de serviço. Além disso, você desenvolverá e implementará programas de treinamento para melhorar as habilidades e conhecimentos da equipe.FunçõesDesenvolver e...

Gerente de Experiência do Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa liderar a estratégia de experiência do cliente e canais digitais da Youse Seguros. O candidato ideal terá experiência em liderança de times de CS e/ou CX e será responsável por desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da empresa.

Responsabilidades
  • Desenhar e executar a estratégia de canais digitais da Youse Seguros;
  • Retroalimentar a estratégia de experiência do cliente e de negócios com base nas tendências e oportunidades digitais;
  • Trabalhar em parceria com a caixa e fortalecer o modelo de negócios facilitando a integração de produtos e serviços nos canais digitais da caixa;
  • Trabalhar em parceria com as unidades de negócio para oportunizar nos canais digitais a implementação de estratégias de negócio;
  • Otimizar a experiência dos clientes nos canais digitais e remotos, em parceria com as áreas de experiência do cliente;
  • Garantir o desempenho dos canais para acelerar o engajamento de clientes em todas as fases da jornada digital;
  • Monitorar proativamente a imagem da marca nos canais digitais e implementar a estratégia de marca na experiência digital em parceria com a equipe de branding;
  • Reportar aos interessados a estratégia, implementação, entregas e resultados da estratégia digital e do engajamento de clientes;
  • Liderar o plano estratégico de canais e monitorar o resultado, considerando a maximização dos investimentos da empresa;
  • Dar direcionamento e garantir a gestão do dia a dia das equipes responsáveis pelos canais digitais;
  • Apoiar os times na definição das estratégias específicas a cada canal digital;
  • Garantir desempenho e eficiência operacional na manutenção e evolução dos canais;
  • Promover o desempenho e desenvolvimento das pessoas e dos times, através da disponibilização de condições de trabalho, acesso a parceiros eficientes e apoio no desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais;
  • Garantir um ambiente propício para a facilitação e promoção da comunicação entre times e trabalho em parceria;
  • Criar condições para que a inovação seja gerada pelo time gerencial e técnico, procurando o envolvimento e parcerias internas e externas.
Requisitos e Habilidades
  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Desejável Pós Graduação em áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em estratégia em liderança de times de CS e/ou CX;
  • Sólida experiência em liderança e desenvolvimento de pessoas;
  • Sólidos conhecimentos em análise de dados, bem como métricas de desempenho e processo de melhoria contínua;