Gerente de Experiência de Cliente
2 semanas atrás
A VERO está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Experiência de Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa.
Responsabilidades:- Acompanhar índices de desempenho (KPI's de atendimento) e garantir a entrega das metas estabelecidas.
- Monitorar os controles de acionamentos/problemas do cliente e realizar análises críticas das estatísticas.
- Direcionar os esforços das áreas para promover boas experiências aos clientes e estar à frente de tratativas estratégicas voltadas a ações que impactem esses clientes.
- Atuar diretamente em indicadores de Customer Success (por exemplo: churn, CSAT, NPS) e garantir uma boa jornada do cliente.
- Desenvolver estratégias viáveis e escaláveis de atendimento ao cliente ao longo de toda a jornada.
- Continuar a construção de uma cultura na área que tenha foco no cliente e a importância de que as decisões tomadas levem em consideração isso.
Se você é uma pessoa que gosta de desafios e está procurando por uma oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, então esta é a oportunidade certa para você.
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroGerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Taubaté.Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail,...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Vicente. **Responsabilidades:** * Gerenciar equipe de suporte para garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Indaiatuba.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.Responsabilidades: Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes; Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos; Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Vicente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Coordenar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.- Analisar e resolver problemas de clientes de...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Taubaté.Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte, garantindo desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras plataformas.Propor soluções...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Aconselhar/educar clientes dentro das diretrizes processuais para...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Companhia Brasileira De Distribuição Ltda Tempo inteiroBuscamos um profissional dedicado a proporcionar a melhor experiência de compras para nossos clientes. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por:Foco em estratégias de diferenciação- Desenvolver e implementar estratégias para diferenciar nossos produtos e serviços nos setores de Patrimônio, Prevenção & Perdas;- Garantir a...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente- Coordenar a equipe de atendimento ao cliente- Analisar e resolver problemas de atendimento ao cliente**Requisitos:**- Experiência em...
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Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com os departamentos de marketing e vendas para criar campanhas eficazes;Analizar dados para...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro**Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 5 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmprega-se Gerente de Experiência do Cliente em empresa de tecnologia em Guarulhos. Principal Responsabilidade:Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte, garantindo o cumprimento das metas diárias.Outras Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte, garantindo o desempenho e produtividade.Propor soluções rápidas para reclamações e...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiroA Empresa de Serviço de Transporte está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente.ResponsabilidadesGerenciar e coordenar o atendimento ao cliente da empresa, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz;Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente,...
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Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por colaborar com os clientes da Oracle Cloud para acelerar o valor comercial e o retorno do investimento na solução Oracle Cloud.ResponsabilidadesAtingir os objetivos de negócios e tecnologia dos clientes por meio de relacionamentos de alto valor.Maximizar a adoção das soluções...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gmp Properties SA Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de Concierge. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Gestão de Facilidades e Espaços Compartilhados;Antecipação de Necessidades dos...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São José.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.- Analisar e resolver problemas...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Conecta Soluções em RH Tempo inteiroResponsabilidadesComo Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de analistas de customer experience para garantir padrões elevados de serviço. Além disso, você desenvolverá e implementará programas de treinamento para melhorar as habilidades e conhecimentos da equipe.FunçõesDesenvolver e...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Conecta Soluções Em Rh Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em nossa empresa. Nesta função, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de analistas de customer experience para garantir padrões elevados de serviço. Além disso, você desenvolverá e implementará programas de...
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Gerente De Experiência do Usuário
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiroNossa equipe de Gerente de UX/Ix/Cx é responsável por criar soluções inovadoras e exclusivas para nossos clientes.Com foco em experiência do usuário, nos concentramos em criar produtos que sejam fáceis de usar e agradáveis.Se você está procurando por uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente, Bullla é o lugar...