Gerente de Experiência do Cliente

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

Emprega-se Gerente de Experiência do Cliente em empresa de tecnologia em Guarulhos.

Principal Responsabilidade:

Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte, garantindo o cumprimento das metas diárias.

Outras Responsabilidades:
  • Gerenciar equipe de suporte, garantindo o desempenho e produtividade.
  • Propor soluções rápidas para reclamações e remover comentários negativos.
  • Revisar e analisar KPIs, metas individuais e de equipe, fornecendo feedback e avaliações diárias.
  • Realizar reuniões diárias com equipe para monitorar progresso e verificar conclusão de tarefas.
  • Preparar relatórios detalhados para alta gerência sobre atividades da equipe, principais problemas encontrados e soluções implementadas.
Benefícios:
  • A combinar em entrevista.
Observações:
  • Regime de contratação: Home Office
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: A combinar.


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