Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Biorigin - Zilor Tempo inteiro

Você é apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente? A Biorigin, uma empresa multinacional brasileira, está em busca de um Analista Pleno de Atendimento ao Cliente para integrar sua equipe e contribuir para a melhoria da qualidade da alimentação humana e animal.

Com uma trajetória de mais de 75 anos, a Zilor, da qual a Biorigin faz parte, utiliza conhecimento e tecnologia para promover saúde e bem-estar. A empresa é reconhecida por sua atuação em processos biotecnológicos, produzindo ingredientes naturais que realçam o sabor, reduzem o sódio, prolongam a vida útil dos alimentos e enriquecem a nutrição das rações, além de melhorar a saúde animal.

Requisitos:

  • Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência nas áreas de CRM, Assistência Técnica ou Qualidade;
  • Excel Avançado é necessário;
  • Inglês avançado é imprescindível;
  • Desejável conhecimento em Sistema SAP CRM.

Principais Responsabilidades:

  • Registrar e gerenciar solicitações e reclamações dos clientes no SAP CRM;
  • Direcionar as solicitações para os departamentos adequados (qualidade, financeiro, logística ou jurídico);
  • Compilar e monitorar o retorno das áreas envolvidas para garantir que os atendimentos sejam realizados conforme os SLAs estabelecidos;
  • Elaborar relatórios mensais sobre a performance e gerenciar planos de ação para a redução de chamados;
  • Participar de projetos de melhoria contínua, utilizando metodologias como PDCA.

Local de Trabalho: Vila Olímpia – São Paulo, Brasil.
Horário: Administrativo/Híbrido.



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