Analista de Customer Experience Corporativo: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

Há 4 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Analista de Customer Experience Corporativo é responsável por atender às necessidades e dúvidas dos clientes nacionais e estrangeiros, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade. Isso inclui:

  • Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras;
  • Lançar diariamente as demandas solicitadas quando não incluídas na diária;
  • Assegurar que as entradas sejam concluídas pelos clientes e pagamento, além de acompanhar todo o processo até sua finalização;
  • Identificar todas as pendências e/ou solicitações para o próximo turno;
  • Acompanhar diariamente os relatórios de atendimento;
  • Garantir que os orçamentos de novas reservas sejam enviados com prazo máximo de 24 horas;
  • Garantir que conferências de reservas futuras, no shows, estornos e comissões estejam em conformidade.

Requisitos:

O candidato deve ter formação acadêmica e experiência em suporte ao cliente, além de habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas.

Empresa: Atlantica Hotels

Ramo: Turismo/Hotelaria



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