Engenheiro de Contas Enterprise

Há 1 mês


Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro
Descrição da Vaga

A Amazon Web Services Brasil Ltd está procurando por uma pessoa engenheira de contas enterprise para assessorar clientes de forma técnica e ser a "voz do cliente" dentro da AWS. A pessoa nessa posição possui perspicácia técnica para representar efetivamente a AWS no ambiente do cliente e conduzir discussões com suas lideranças sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte para resolver dúvidas de clientes em relação ao serviço de nuvem da AWS.
  • Analisar e apresentar revisões periódicas do desempenho operacional ao cliente, além de fornecer análises detalhadas de interrupções de serviço, métricas, planejamento detalhado de pré-lançamento.
  • Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis, reduzindo custos e complexidade, além de promover relacionamentos de confiança com clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos.
  • Liderar discussões técnicas com a liderança sobre incidentes, trade-offs, escopo proativo e gerenciamento de riscos, além de trabalhar diretamente com equipes globais de engenharia e serviço da AWS para resolver os problemas do cliente.
  • Disponibilidade para viajar de 10 a 25% do tempo, conforme necessário.
Requisitos
  • 5 ou mais anos de experiência prática com parâmetros operacionais e solução de problemas em duas das seguintes áreas: Infraestrutura/Administração de sistemas/Rede/DevOps/Compute/Storage/Banco de dados/Big Data and Analytics/Serviços em nível de Aplicação/Serverless/Desenvolvimento de aplicações em um ambiente de sistemas distribuídos.
  • Diploma universitário em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática ou disciplina relacionada, ou experiência de trabalho equivalente.
  • Habilidade para liderar reuniões e se comunicar com clientes em idioma inglês.
Preferências
  • Experiência em uma ou mais das seguintes áreas: Projeto ou Desenvolvimento de Software, Distribuição de Conteúdo/CDN, Scripting/Automação, Arquitetura de Banco de Dados, Rede IP, Segurança de TI, BigData/Hadoop/Spark, Gerenciamento de Operações, Arquitetura Orientada a Serviços.
  • Experiência anterior dando suporte a clientes e contas de forma técnica.
  • Experiência com serviços AWS.


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  • Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa equipe de AWS Enterprise Support está procurando por um Gerente Técnico de Contas para apoiar nossos clientes em suas jornadas de inovação e transformação. Como Gerente Técnico de Contas, você será responsável por fornecer suporte técnico estratégico e orientação para ajudar nossos clientes a obter o melhor valor e...


  • Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa equipe de AWS Enterprise Support está procurando por um Gerente Técnico de Contas para apoiar nossos clientes em suas jornadas de inovação e transformação. Como Gerente Técnico de Contas, você será responsável por fornecer defesa e orientação técnica estratégica para ajudar a planejar e criar soluções usando as...

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