Gerente Técnico de Contas

6 meses atrás

Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiro
Você gostaria de ingressar em uma das organizações de crescimento mais rápido da Amazon Web Services (AWS) e ajudar clientes de todos os setores e tamanhos, incluindo automotivo, serviços financeiros, energia, big data e muito mais, a obter o melhor valor e serviço da AWS? No time de AWS Enterprise Support, procuramos um Gerente Técnico de Contas (Technical Account Manager) para apoiar o espírito criativo e transformador de inovação de nossos clientes em todas as tecnologias, incluindo computação, armazenamento, banco de dados, big data, serviços em nível de aplicativo, rede, sem servidor e mais. Esta não é uma função de vendas, mas sim uma oportunidade de ser o principal consultor técnico e a “voz do cliente”.

Você fornecerá defesa e orientação técnica estratégica para ajudar a planejar e criar soluções usando as melhores práticas e manter proativamente os ambientes AWS de seus clientes operacionalmente saudáveis. Os relacionamentos próximos desenvolvidos com seus clientes permitirão que você entenda suas necessidades comerciais/operacionais e desafios técnicos e os ajudará a obter o maior valor da AWS.

Seu conhecimento técnico e habilidades de atendimento ao cliente permitirão que você represente efetivamente a AWS no ambiente de nossos clientes e conduza discussões técnicas com a liderança sênior sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos.

A função do Gerente Técnico de Contas não é usar diretamente o teclado no ambiente do cliente para solucionar problemas de suporte ao cliente; em vez disso, você trabalhará com engenheiros e equipes de serviço apropriados para acompanhar os problemas até a resolução. Mais importante ainda, você trabalhará proativamente para ajudar a criar e executar estratégias para impulsionar a adoção e o uso de serviços AWS por nossos clientes, incluindo bancos de dados EC2, S3, DynamoDB e RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT e muito mais.

Key job responsibilities
A função do Gerente Técnico de Contas não é usar diretamente o teclado no ambiente do cliente para solucionar problemas de suporte ao cliente; em vez disso, você trabalhará com engenheiros e equipes de serviço apropriados para acompanhar os problemas até a resolução. Mais importante ainda, você trabalhará proativamente para ajudar a criar e executar estratégias para impulsionar a adoção e o uso de serviços AWS por nossos clientes, incluindo bancos de dados EC2, S3, DynamoDB e RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT e muito mais.

A day in the life
Cada dia trará desafios novos e emocionantes no trabalho enquanto você:
• Fornecer suporte para resolver dúvidas de clientes corporativos sobre serviços AWS ou nuvem;
• Análise completa e apresentação de revisões periódicas de desempenho operacional ao cliente;
• Fornecer análises detalhadas de interrupções de serviço, métricas e planejamento detalhado de pré-lançamento;
• Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis e, ao mesmo tempo, reduzir custos e complexidade;
• Promova relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos;
• Liderar discussões técnicas com a liderança sênior sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos;
• Trabalhe diretamente com as equipes globais de engenharia e serviços da AWS para resolver problemas do cliente;
• A função pode exigir capacidade de viajar de 10 a 25% conforme necessário.

Se quiser saber um pouco mais sobre a função do TAM, copie e cole os links abaixo para conhecer parte da nossa equipe:

About the team
Cultura inclusiva
Aqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover a nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando 40.000 funcionários em mais de 190 filiais em todo o mundo. Temos ofertas de benefícios inovadoras e organizamos experiências de aprendizagem anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada pelos nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe de buscar perspectivas diversas, aprender e ser curiosos e ganhar confiança.

Equilíbrio trabalho/vida pessoal
Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho; trata-se do fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional é fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e incentivamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Mentoria e crescimento de carreira
Nossa equipe se dedica a apoiar novos membros. Temos uma ampla combinação de níveis de experiência e mandatos e estamos construindo um ambiente que celebra o compartilhamento de conhecimento e a orientação. Nós nos preocupamos com o crescimento de sua carreira e nos esforçamos para atribuir projetos com base no que ajudará cada membro da equipe a se tornar um profissional mais completo e capacitá-los a assumir tarefas mais complexas no futuro.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Sao Paulo, SP, BRA

BASIC QUALIFICATIONS

- Mais de 7 anos de experiência prática com parâmetros operacionais e solução de problemas para quatro (4) dos seguintes: Computação / Armazenamento / Rede / DevOps / Banco de dados / Big Data e análise / Segurança / Sem servidor / Desenvolvimento de aplicativos em um ambiente de sistemas distribuídos;
- Bacharelado em Ciência da Computação, Matemática ou disciplina relacionada e mais de 7 anos de experiência profissional equivalente ou mais de 9 anos de experiência profissional relacionada;
- Capaz de se comunicar efetivamente em português, espanhol e inglês em ambientes técnicos e comerciais.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Experiência (3+ anos) na indústria de Serviços Financeiros;
- Experiência interna corporativa ou externa como líder técnico, apresentando-se para públicos grandes e pequenos;
- Habilidades profissionais de comunicação oral e escrita, apresentando-se para um público contendo um ou mais membros da equipe executiva;
- Experiência em operações de Tecnologia da Informação;
- Experiência em ambiente de serviços ou suporte operacional 24x7;
- Experiência com serviços AWS e/ou outros provedores de nuvem;
- Experiência em mentorar outros profissionais.

  • Gerente de Negócios Senior de Contas

    Há 7 dias

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiro

    Oportunidade excepcional para um profissional experiente em vendas de tecnologia se juntar a nossa equipe da Amazon Web Services Brasil.Como Gerente de Negócios Senior de Contas, você será responsável por impulsionar receita e participação de mercado em território definido ou vertical. Além disso, precisamos que você atenda ou exceda as metas de...

  • Gerente de Contas em Startups

    5 meses atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    As startups representam um subconjunto de clientes cada vez mais importante e crítico para a AWS. As startups têm necessidades, prioridades e trajetórias de crescimento únicas que as distinguem dos negócios tradicionais e exigem diferentes estratégias de engajamento e movimentos de vendas para adquiri-las, crescer e retê-las efetivamente a longo prazo...

  • Gerente de Contas

    6 meses atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiro

    Você gostaria de fazer parte de uma equipe focada em aumentar a adoção da Amazon Web Services em contas relevates? Você tem o conhecimento de negócios e técnico necessários para ajudar a estabelecer a AWS como um fornecedor chave de tecnologia? Como gerente de contas, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar nosso crescimento e moldar o...

  • Vendedores de Contas Especializados em Varejo

    2 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A Amazon Brasil está à procura de um profissional talentoso para atuar como Gerente de Contas, responsável por desempenhar um papel importante na equipe de Recrutamento de Fornecedores de Varejo (RVR) para a operação 1P no Brasil. Essa posição tem um papel central no crescimento da companhia no longo prazo, contribuindo para acelerar a entrada da...

  • Coordenador de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail

    6 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições futuras e é uma posição de contribuidor individual. A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e...

  • Analista Sr de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail

    6 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições futuras A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos. No Brasil ,...

  • Especialista em Suporte de Contas AWS

    2 semanas atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    Em uma empresa líder em tecnologia, como a Amazon Web Services Brasil Ltda., estamos procurando por alguém para o cargo de Especialista em Suporte de Contas AWS. Nesta função, você atuará como ponto de contato entre nossos clientes e nossa equipe de suporte, garantindo que eles recebam o melhor serviço possível.O ideal é ter experiência prática...

  • Analista Sr de Gestão de Contas Chave

    6 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos. No Brasil , estruturamos um Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão composto por representantes...

  • Gerente de Desenvolvimento de Produtos

    2 semanas atrás

    Brás, São Paulo Grupo Ebasic Tempo inteiro R$1.900 - R$2.500 por mês

    Responsabilidades do CargoO Coordenador de Produção será responsável por coordenar a produção, aquisição de materiais e coordenação de cortes e recebimento de produção. Além disso, deve atuar como catalisador para o crescimento pessoal dos colaboradores e incentivar uma cultura positiva no ambiente de trabalho.Já o Gerente de Desenvolvimento de...

  • Gerente de Desenvolvimento de Produtos

    2 semanas atrás

    Brás, São Paulo Grupo Ebasic Tempo inteiro R$1.900 - R$2.500 por mês

    Responsabilidades do CargoO Coordenador de Produção será responsável por coordenar a produção, aquisição de materiais e coordenação de cortes e recebimento de produção. Além disso, deve atuar como catalisador para o crescimento pessoal dos colaboradores e incentivar uma cultura positiva no ambiente de trabalho.Já o Gerente de Desenvolvimento de...

  • Gerente de Borracha

    2 semanas atrás

    Brás, São Paulo O Amanhã Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Informações do CargoO Amanhã Seleção de Pessoal está procurando um profissional para atuar como Auxiliar Administrativo em São Paulo (Brás).Salário e BenefíciosNossa estimativa é que o salário seja de R$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês.Descrição do CargoEsta oportunidade envolve realizar tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, emissão...

  • Analista Sr de Planejamento Comercial

    5 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições futuras A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos. No Brasil ,...

  • Coordenador de Planejamento Comercial, Varejo

    6 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições futuras e é uma posição de contribuidor individual. A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e...

  • Pessoa Técnica em Infraestrutura, Infrastructure Delivery

    6 meses atrás

    Brás A100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Estamos procurando contratar um Técnico de Entrega de Infraestrutura altamente motivado e de primeira linha para se juntar à nossa equipe crescente de escalonamento de rede. As responsabilidades do cargo envolvem o fornecimento de hardware, configuração e conectividade de fibra de projetos de escalonamento interdependentes em vários locais de data...

  • Gerente de Programas para Catálogos Eficientes

    2 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. busca um profissional experiente em programação e gerenciamento de equipes para o cargo de Gerente de Programas.Sobre a AmazonNossa empresa valoriza a diversidade, igualdade e inclusão em todas as nossas posições de trabalho, e atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade...

  • Sr. Associate Account Mg

    5 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa talentosa atuando como Gerente de Contas para desempenhar um papel importante na equipe de RVR (Retail Vendor Recruitment) para a operação em 1P no Brasil. A posição tem um papel central no crescimento da companhia no longo prazo, contribuindo para acelerar a entrada da seleção de produtos em nosso e-commerce,...

  • Pessoa Engenheira de Contas Enterprise

    5 meses atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    Você se identifica como uma mulher que gostaria de ingressar em uma das equipes de maior crescimento da AWS? Buscamos uma pessoa engenheira de contas enterprise (conhecida também como TAM - Technical Account Manager), para assessorar clientes de forma técnica, além de ser a “voz do cliente” dentro da AWS. Esta posição ajuda a criar e executar...

  • Associate Account Specialist

    5 meses atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    O time de Varejo da Amazon Brasil está em busca de um Especialista de Desenvolvimento de Contas para gerenciar uma carteira de novos fornecedores. Essa pessoa será responsável por analisar a causa raiz de problemas relacionados à cadeia de suprimento e propor soluções, negociar preços para incrementar as vendas de fornecedores no site da Amazon...

  • Desenvolvedora de Soluções de Computação em Nuvem

    1 semana atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    Ambiente de Trabalho InovadorEstamos em busca de uma pessoa curiosa e persistente para se juntar à nossa equipe de Arquitetas de Soluções em Computação em Nuvem. Nossa equipe é focada em ajudar nossos clientes a mudarem o mundo com a plataforma de nuvem da AWS.Responsabilidades:Atuar como consultora para clientes, trabalhando em parceria com a equipe...

  • Técnico de Redes e Infraestrutura Desenvolvedor

    1 semana atrás

    Brás A100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Localizado em Sao Paulo, SP, a A100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. busca contratar um profissional altamente qualificado para o cargo de Técnico de Redes e Infraestrutura Desenvolvedor.Descrição do CargoO candidato ideal deve ter experiência significativa em suporte a redes de classe empresarial em grande escala, com habilidades avançadas em...