Especialista em Sucesso de Clientes

3 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Olist Tempo inteiro

Sobre a Olist: Uma empresa que rene o varejo e é parceira número 1 do empreendedor brasileiro.
Aqui, você encontrará um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).
Nossa paixão por nossos clientes nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas.
Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.
Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

Cargo:

Analista de Relacionamento

Você atuará como nosso especialista em sucesso de clientes, proporcionando experiências únicas e personalizadas de atendimento às grandes contas, sendo um parceiro estratégico na jornada de sucesso e crescimento das marcas.

Resumo da Vaga:

Realizar atendimento às grandes contas via e-mail e telefone, atendendo metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente; Investigar, identificar e descrever melhorias e bugs para a equipe de produto, acompanhando os casos até a solução; Contribuir com insights para elevar a qualidade do produto, fluxos internos e experiência do cliente; Monitorar filas de atendimento para garantir o cumprimento de SLA e KPIs da área.

Habilidades e Qualificações:
  • Experiência em atendimento ao cliente/suporte;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática;
  • Disciplina e organização para garantir execução consistente dos desafios do dia a dia;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão com atenção aos detalhes, senso crítico e urgência;
  • Adaptabilidade a mudanças de processos;
  • Aptidão para aprendizado rápido;
Remuneração:

R$ 6.000,00 - R$ 9.000,00 mensais

Benefícios:
  • Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
  • Plano de Saúde e Plano Odontológico;
  • Wellhub;
  • Auxílio-creche;
  • SESC;
  • Terapia online;

A remuneração oferecida inclui benefícios flexíveis, permitindo que você escolha onde investir seu dinheiro.



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