Líder de Suporte TI Corporativo

Há 2 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeesuporteci Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000
Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data Center

Resumo da Vaga:

Procuramos por um profissional experiente e dinâmico para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data Center. Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios constantes e a chance de se destacar em uma equipe vibrante.


Descrição da Vaga:

Nossa empresa está buscando um profissional qualificado para exercer o cargo de Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data Center. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com as últimas tecnologias e soluções de infraestrutura de TI.


Competências e Qualificações:

  • Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
  • Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).
  • Vivência prática com redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall), ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V), ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve), soluções de hospedagem e e-mail corporativo, sistemas operacionais Windows Server e Linux, rotinas de monitoramento contínuo (24x7).
  • Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
  • Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
  • Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
  • Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.


Diferenciais:

  • Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
  • Experiência anterior em ambientes de Data Center.
  • Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.


Funções e Responsabilidades:

  1. Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
  2. Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
  3. Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
  4. Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
  5. Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
  6. Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
  7. Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
  8. Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.


Requisitos:

  • Nível superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

  • Líder de Serviços de Ti

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil EUAX CONSULTING Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.**Sobre a vaga**:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder...

  • Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Datacenter

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Brasil TecPar?? Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.?? Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os...

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    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro

    **VAGA PARA SUPORTE DE TI**Você gosta de resolver problemas e entende bem de computadores?Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser sua**Local de trabalho**: Joinville/SC - Presencial**O que você vai fazer**:- Prestar suporte técnico aos colaboradores;- Instalar e configurar computadores, impressoras e outros...

  • Analista De Negócios Ti

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil People Ti Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Negócios / Empreendedorismo**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio Capacitação**Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura de Ti

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Infraestrutura de TI - Pleno | PresencialEm um universo de códigos e servidores tem a **PX.Cente**r, navegando pelas constelações digitais escalando nossa presença em mais de 150 vezes em 2 anos.O astro da vez é um(a) Analista de Suporte e Infraestrutura de TI, alguém que seja um verdadeiro(a) arquiteto(a) das redes, um(a)...

  • Analista de Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil corbion Tempo inteiro

    A Corbion desenvolve soluções sustentáveis para melhorar a qualidade de vida das pessoas hoje e das gerações futuras.O/A **Analista de Suporte de TI** na planta em Araucária-PR, reportando diretamente ao IT Manager LATAM - Infrastructure.**Responsabilidades**:- Fornecer os melhores serviços de helpdesk para os usuários de negócios e mante-los...

  • Especialista em Suporte Corporativo

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.200 - R$25.120

    Oferecemos uma Oportunidade de Desenvolvimento em Atendimento CorporativoNossa equipe busca um profissional motivado e comprometido para assumir o papel de Assistente de Atendimento Corporativo. Nessa função, você será responsável por registrar as atividades em conformidade com a ISO 27001 e escalonar demandas de maior complexidade técnica.Requisitos...

  • Profissional de Suporte de TI

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000

    Seja um Profissional de Suporte de TIDescrição do CargoA fim de atender às necessidades da nossa empresa, estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em TI. O candidato ideal terá conhecimento avançado em tecnologia e habilidades interpessoais fortes.ResponsabilidadesAplicar soluções rápidas e eficazes a problemas...

  • Auxiliar De Ti

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Anage Imoveis Ltda Tempo inteiro

    **Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente colaborativo, essa oportunidade é pra você**Estamos em busca de um(a) **Auxiliar de TI** para fazer parte do nosso time.Aqui, valorizamos o desenvolvimento, o aprendizado constante e o trabalho em equipe.**Vem construir sua carreira com a gente****Descrição da vaga**:O Auxiliar de TI será...

  • Líder Técnico de Infraestrutura de Ti

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil MENDES TALENT Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades da equipe de serviços de TI;- Realizar o estudo de viabilidade, o planejamento e a implantação de ferramentas que auxiliem nos processos do TI ou do negócio tornando o processo mais ágil ou produtivo;- Cuidar da avaliação e identificação de inovações tecnológicas proposta, e dos recursos necessários para a...