Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Ttec Tempo inteiro
Descrição da Função

**Especialista em Atendimento ao Cliente**

Na TTEC, priorizamos a experiência humana. Elevada. Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e quem participa dela, enquanto vive a experiência de trabalhar em nossa empresa, uma experiência de trabalho e cultura empresarial premiadas.

**O que você irá fazer:**

  • Prestar atendimento ao cliente, com padrão de excelência, cordialidade, empatia, confiança, assertividade e foco na solução.
  • Atuar na área de pós-vendas atendendo a tickets e fazendo a manutenção da carteira de clientes.
  • Identificar novas oportunidades de negócios.
  • Explicar como funciona: valores, prazos, condições.
  • Orientar quanto às especificações dos produtos.
  • Atender reclamações, dúvidas, informações financeiras e de pagamento, atrasos etc.

**Requisitos para a função:**

  • Domínio do pacote Office (especialmente Excel).
  • Facilidade em executar várias atividades ao mesmo tempo.
  • Excelentes capacidades de comunicação escrita e por telefone.
  • Capacidade de trabalhar em equipe.
  • Perfil analítico.
  • Facilidade no domínio de ferramentas e digitação.
  • Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente de mudanças rápidas.

**O que você pode esperar:**

  • Salário: R$1.650.
  • Benefícios: VT, VA ou VR, Convênio Médico, Odontológico, Seguro de Vida, Aux. Creche, Aux. Educação, Parceria com Total Pass, Sesc e Universidades, Programa de Assistência ao Colaborador.
  • Regime: Presencial.
  • Escala: 6x1.
  • Horário: 08h40 às 15h00.
  • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Liderança experiente e incentivadora.

**Um pouco mais sobre sua função:**

Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: O otimismo e a empatia para ajudar os clientes. Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar.

**Sobre a TTEC**

O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes. É isso que fazemos. Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia. Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias. Essas experiências incríveis começam com você.

A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora inclusiva. Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo que respeite e fortaleça as culturas e perspectivas de suas equipes globais. Nós nos esforçamos para representar as comunidades onde atuamos, não apenas fornecendo serviços e tecnologia de última geração, mas também sendo mais humanos. Fazemos questão de garantir que todos os nossos colaboradores se sintam valorizados e confortáveis com suas personalidades autênticas no trabalho. Como uma empresa global, sabemos que a diversidade é o nosso ponto forte. Ela nos permite ver projetos e ideias de diferentes perspectivas e permite que cada pessoa compartilhe as suas ideias de forma única.



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