Especialista em Gestão de Centrais de Atendimento

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

**Cargo Desenvolvido**

O profissional responsável pela gestão das centrais de atendimento é fundamental para o sucesso da empresa. Ele tem a missão de dimensionar as centrais e interagir com os principais stakeholders.

Responsabilidades Principais
  • Dimensionar as centrais de atendimento;
  • Interagir com os principais stakeholders da empresa.

Para exercer essa função, o candidato deve ter conhecimentos em teorias de Erlang, indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de mercado de WFM.

**Conhecimentos Técnicos Requisitos**

  • Teorias de Erlang;
  • Indicadores de desempenho (KPIs);
  • Ferramentas de mercado de WFM.

Além disso, o candidato deve possuir experiência como Analista de WFM, Ensino Médio Completo e Inglês Avançado.

Para se destacar na função, o candidato deve demonstrar habilidades analíticas, capacidade de trabalhar em equipe e disposição para aprender continuamente.

Assim, o profissional pode contribuir significativamente para o crescimento da empresa.

  • Especialista em Gestão de Sistemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Achamos um especialista em gestão de sistemas para trabalhar com SAP HCM.Você entende a importância da gestão do tempo e dos recursos na área de TI?Nossa empresa busca profissionais comprometidos que tenham experiência comprovada em projetos de implementação, manutenção e suporte de SAP HCM.Responsabilidades:Gestão de projetos para...

  • Especialista em Atendimento Telefônico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$103.000

    Especialista em Atendimento TelefônicoO Especialista em Atendimento Telefônico é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, através da gestão eficaz do call center e da análise de indicadores para melhorar os resultados.Essa função envolve o acompanhamento dos principais indicadores e a identificação de oportunidades para...

  • Especialista em Gestão Estratégica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$99.900 - R$142.200

    Como Especialista de Planejamento, você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas da central de relacionamento. Essa é uma oportunidade estratégica para garantir a eficiência operacional alinhada com o plano estratégico da central.Ferramentas E IndicadoresO acompanhamento da implantação de novos projetos na...

  • Especialista em Gestão de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$6.000

    Seja um especialista em gestão de atendimentoA nossa empresa busca uma pessoa capacitada para assumir o papel de especialista em gestão de atendimento. Você será responsável por acompanhar e analisar as operações do Call Center, garantindo a qualidade das informações prestadas.O especialista em gestão de atendimento também será responsável...

  • Especialista em SAP EC Employee Central

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GET ITalent Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AGET ITalent Brasilestá com oportunidade paraSAP EC - Employee Central Modelo de atuação: Híbrida (uma vez na semana) Localização: Berrini - SPModalidade de Contratação: PJTempo de Projeto: Indeterminado Estamos em busca de um (a) Profissional Especialista em SAP EC - Employee Central, com facilidade em Gestão e Integração com áreas de Negócio e...

  • Consultor De Centrais De Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bebeeanalista Tempo inteiro

    **Cargo Desenvolvido**O Analista de WFM é responsável por dimensionar as centrais de atendimento e interagir com os principais stakeholders da empresa.Responsabilidades PrincipaisDimensionar as centrais de atendimento;Interagir com os principais stakeholders da empresa.**Conhecimentos Técnicos Requisitos**Teorias de Erlang;Indicadores de desempenho...

  • Especialista em Planejamento e Gestão de Serviços

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolver um planejamento estratégico para a central de atendimento garantindo respostas rápidas e eficazes aos clientes. Responsabilidades Implementar e gerenciar indicadores de desempenho da central de atendimento; Coletar e analisar dados para criar relatórios e planilhas; Desenvolver ferramentas em Excel avançado e Power BI para otimizar...

  • Profissional para Central de Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatendente Tempo inteiro R$40 - R$43

    O nosso time está em busca de um profissional para o cargo de Atendente em nossa Central de Atendimento.">As principais atividades incluem:Fazer contato com clientes por telefone e atender suas necessidades;Responder a perguntas frequentes e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos;Ser responsável pela orientação dos demais...

  • Consultor de Centrais de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro

    **Cargo Desenvolvido** O Analista de WFM é responsável por dimensionar as centrais de atendimento e interagir com os principais stakeholders da empresa. Responsabilidades Principais Dimensionar as centrais de atendimento; Interagir com os principais stakeholders da empresa. **Conhecimentos Técnicos Requisitos** Teorias de Erlang; Indicadores de...

  • Consultor de Centrais de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    **Cargo Desenvolvido**O Analista de WFM é responsável por dimensionar as centrais de atendimento e interagir com os principais stakeholders da empresa.Responsabilidades PrincipaisDimensionar as centrais de atendimento;Interagir com os principais stakeholders da empresa.**Conhecimentos Técnicos Requisitos**Teorias de Erlang;Indicadores de desempenho...