Especialista em Governança de TI e Processos

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Shop SA Tempo inteiro

O Fast Shop S/A procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Governância de TI e Processos. O candidato deve ter conhecimentos avançados em gestão de processos, ferramentas de TI e governança corporativa.

Descrição do Cargo

Abaixo, encontra-se uma visão geral das responsabilidades e atribuições desse cargo:

  • Responsabilidades:
  • Desenhar e estabelecer os processos de TI (incidentes, solicitações, mudanças e problemas) e políticas de governança de TI, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
  • Monitorar e avaliar KPIs (indicadores-chave de desempenho) dos prestadores de serviços de TI, garantindo a performance e resultados da entrega dos serviços contratados com qualidade, eficiência, dentro dos prazos acordados.
  • Organizar e liderar os comitês de mudanças, garantir a execução do processo com qualidade e comunicação com a companhia.
  • Servir como um elo de comunicação entre a TI e as demais áreas da empresa que demandem atuações dentro da ferramenta de ITSM.
  • Estabelecer objetivos, procedimentos, modelos e processos de fluxo de trabalho para contratos de fornecedores e cronogramas de entrega.
  • Medir e acompanhar os níveis de execução dos contratos pelos fornecedores de TI, de forma a garantir que eles atendam os SLAs e termos contratados.
  • Atuar nas reuniões periódicas com os fornecedores (reuniões de aproximação do negócio, endereçamento de problemas e planos de ação).
  • Realizar alinhamentos de melhores práticas com o time TI, atuar no mapeamento de processos com base em frameworks de mercado (ITIL, Cobit).

Vantagens e Benefícios

Salário estimado: R$ 12.500,00 a R$ 18.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.



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