Gerenciador de Experiência de Hóspede

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.600 - R$1.950
Recepcionista II Auditor

Aqui você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em gestão de hotel e atendimento ao cliente, trabalhando em uma equipe dinâmica e comunicativa.

Função:
  • Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
  • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações no log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação após receber o feedback;
  • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
  • Conferir cada observação das Reservas do dia para identificar solicitações especiais;
  • Entregar Relatório de Pagamento Pendente (RPP) / Recibo de Pagamento (RPS) ao hóspede;
  • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
  • Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
  • Imprimir extrato para conferência;
  • Ler e atualizar o log book;
  • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
  • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos;
  • Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema;
  • Realizar fechamento do caixa de seu turno;
  • Realizar welcome call/courtesy call;
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
  • Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança;
  • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da Ficha de Nota de Registro de Hospedagem (FNRH) com todos os campos obrigatórios;
  • Solicitar documentação dos hóspedes no check-in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;
Habilidades e Qualificações:
  • Inglês intermediário;
  • Experiência na função;
Benefícios:
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Seguro de Vida;
  • Total Pass;
Outras Informações:

Apoiar os demais setores quando necessário; Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens; Consultar os canais de venda; Fazer reservas no sistema.

  • Administrador de Experiência do Hóspede

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeServico Tempo inteiro R$10.400 - R$12.400

    Serviço ao cliente é o nosso norte, cuidando da experiência do hóspede desde a chegada até a partida. Desenvolvemos relacionamentos personalizados para garantir atendimento diferenciado e prestar soluções criativas que surpreendam os nossos clientes.Prestar atendimento cortês com foco nos detalhes, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados,...

  • Coordenador de Experiência Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospedagem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Relacionamento com HóspedesDesenvolva uma experiência inesquecível para nossos hóspedes!Descrição do CargoResponsável por realizar as atividades pertinentes ao relacionamento com os hóspedes, no que concerne à personalização de serviços em hospedagem e eventos, e às atividades administrativas. São essas ações que transformam a estada do...

  • Espetacular Experiência dos Hóspedes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição da VagaEm nossa equipe, você será responsável por fornecer experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes. Será seu papel garantir que eles se sintam confortáveis e bem cuidados durante sua estadia.Responsabilidades:Fornecer assistência aos hóspedes para garantir uma estadia agradável;Se comunicar de forma clara e respeitosa com os...

  • Gerente de Experiência do Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de RelacionamentoComo gestor de relacionamento, você será responsável por estabelecer relacionamentos personalizados com os hóspedes visando prestar atendimento diferenciado e garantir o sucesso do cliente.Responsabilidades:Prestar atendimento cortês e sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, acompanhando o histórico do hóspede em...

  • Especialista em Experiência do Hóspede

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospitalidade Tempo inteiro R$921.127 - R$1.246.540

    Descrição da VagaA empresa busca alguém que valorize a diversidade e igualdade no trabalho, com uma cultura inclusiva focada nas pessoas.Nos Renaissance Hotels, procuramos ajudar nossos hóspedes a viver experiências inesquecíveis em cada destino. Buscamos pessoas espontâneas para transmitir o espírito local aos nossos hóspedes.Para nossa equipe,...

  • Especialista na Experiência dos Hospedes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    A soma de experiências é a chave para o sucesso. Nossa equipe se dedica em criar um ambiente acolhedor para os nossos hóspedes. Neste papel, você atuará como uma conexão entre eles e nossa infraestrutura. Descrição do CargoO nosso Centro de Atendimento às Hóspedes opera 24 horas por dia, 7 dias da semana.Qualificações e Conhecimentos...

  • Desenvolvedor de Experiências ao Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.292 - R$51.688

    Amplie sua Carreira no Suporte ao Serviço ao Hóspede\Buscamos pessoas talentosas para se juntarem a nossa equipe e ajudar a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes.\Nossa missão é oferecer suporte de qualidade, sempre com um sorriso e uma atenção individualizada para cada um dos nossos visitantes.\Precisamos de profissionais que sejam...

  • Administrador de Experiência de Hóspedes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderançadispositiva Tempo inteiro R$4.800 - R$6.000

    Nós estamos em busca de alguém que seja capaz de garantir a excelência na experiência dos nossos hóspedes. Eles devem ter paixão por servir, atenção aos detalhes e espírito de liderança para inspirar sua equipe.">Na Atlantica, valorizamos o respeito, o trabalho em equipe e o cuidado com as pessoas. Nossa cultura é pautada em acolhimento,...

  • Especialista em Experiência do Hóspede

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.456 - R$4.567

    Experiência do hóspede é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Para garantir isso, você atuará como um controlador de informações das plataformas e canais de voz do cliente.ResponsabilidadesControle de informações nas plataformas e canais de voz do cliente;Monitoramento de processos, procedimentos e padrões Fasano;Colaboração em projetos...

  • Líder de Experiência dos Hospedes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeelíder Tempo inteiro R$13 - R$15

    É com grande satisfação que estamos procurando por um profissional de alto nível para atuar como Líder de Experiência dos Hospedes, em nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na criação de uma experiência impecável para os nossos clientes internacionais.Ficha TécnicaEscolaridade: Ensino...